Om du blir sjuk
Här hittar du information om vad som gäller om du blir sjuk inför eller på din resa.
Från 14 dagar till 24h innan avresa
- Kontakta TUIs kundservice.
- Om du inte valt vårt av- och ombokningsskydd gäller vanliga avbokningsvillkor. Vi rekommenderar därför att du vänder dig till ditt försäkringsbolag för att ansöka om eventuell kompensation för avbokad resa.
- Med vårt av- och ombokningsskydd kan du avboka och få pengarna tillbaka med ett läkarintyg.
- Dessa regler gäller för alla i samma hushåll och som reser tillsammans.
Från 24h innan avresa till flygavgång
- Med vårt av- och ombokningsskydd kan du avboka och få pengarna tillbaka med ett läkarintyg.
- Kontakta incheckningen eller personal vid gaten om du redan befinner sig på flygplatsen.
- Kontakta TUIs kundservice.
- Om du inte valt vårt av- och ombokningsskydd gäller vanliga avbokningsvillkor. Vi rekommenderar därför att du vänder dig till ditt försäkringsbolag för att ansöka om eventuell kompensation för avbokad resa.
Under flygresan
- Kontakta besättningen ombord.
- Besättningen vidtar åtgärder under flygningen.
Ankomst till destinationen
- På destination kommer du och medresenärer att bli kontaktade av lokala flygplatsmyndigheter.
- Lokala riktlinjer kommer att följas.
- Kontakta TUI (via telefon, sms eller TUI-appen).
- TUI kommer att finna en passande lösning enligt lokala riktlinjer för dig och dina medresenärer.
- Hemresa kan bokas när ni tillåts flyga igen.
På destinationen
- Kontakta TUI via telefon, sms eller via TUI-appen.
- TUI kontaktar och informerar hotellet.
- Kontakta ditt reseförsäkringsbolag.
- Hemresa kan bokas när ni tillåts flyga igen och bokas av ditt försäkringsbolag.