Om du blir sjuk

Här hittar du information om vad som gäller om du blir sjuk inför eller på din resa.

  • Nyhet! Covid Care

    Nu blir det ännu tryggare att resa med TUI. Utöver Paketreselagen och vårt egna TUI Trygghetspaket (läs mer här) inför vi nu ytterligare åtgärder för att du ska kunna boka din resa och börja uppleva världen igen på ett så tryggt sätt som möjligt.

    • Samtliga gäster som reser med oss fram till 31 december 2020 är automatiskt berättigade till medicinsk undersökning/assistans på destinationen, vid konstaterad COVID-19. (Gäller paketresor med charterflyg.)
    • TUI ansvarar för kostnaden av COVID19 test och flyger dig hem om du behöver medicinsk vård
    • TUI står för extra kostnader vid eventuell karantän/förlängd vistelse
    Läs mer om COVID CARE och fullständiga villkor här

  • Från 14 dagar till 24h innan avresa

    • Kontakta TUI.
    • Du kan avboka resan och få pengarna tillbaka med ett läkarintyg. Här gäller vårt trygghetspaket med av- och ombokningsskydd.
    • Du kan boka om din resa fram till 14 dagar innan avresa.
    • Dessa regler gäller för alla i samma hushåll och som reser tillsammans.
  • Från 24h innan avresa till flygavgång

    • Du kan avboka resan och få pengarna tillbaka med ett läkarintyg. Här gäller vårt trygghetspaket med av- och ombokningsskydd.
    • Kontakta incheckningen eller personal vid gaten om du redan befinner sig på flygplatsen.
    • Du kommer inte få resa med flyget.
    • Myndigheterna på flygplatsen kommer se till att åtgärder vidtas.
    • Kontakta TUI.
  • Under flygresan

    • Kontakta besättningen ombord.
    • Besättningen vidtar åtgärder under flygningen.
  • Ankomst till destinationen

    • På destination kommer du och medresenärer att bli kontaktade av lokala flygplatsmyndigheter.
    • Lokala riktlinjer kommer att följas.
    • Kontakta TUI (via telefon, sms eller TUI-appen).
    • TUI kommer att finna en passande lösning enligt lokala riktlinjer för dig och dina medresenärer.
    • En returflygning kommer att bokas när ni tillåts flyga igen.
  • På destinationen

    • Kontakta TUI via telefon, sms eller via TUI-appen.
    • TUI kontaktar och informerar hotellet.
    • Lokala riktlinjer gäller för dig och dina medresenärer.
    • TUI planerar en passande lösning för er.
    • Hemresa bokas när ni tillåts flyga igen.