TUIs Avbokningsskydd är ett personligt skydd för dig som reser i grupp och kan endast tecknas i samband med, och för, Paketresa med Charterflyg och gäller för resor bokade från och med den 25 mars 2025. Se fullständigt villkor för skyddets hela innebörd. TUIs Avbokningsskydd för dig som reser i grupp skall ha tecknats för samtliga resenärer som bor i samma rum, för att det till fullo skall falla ut i alla dess delar. Om inte samtliga resenärer som bor i samma rum väljer att teckna skyddet faller det endast ut som personligt skydd i avbokningsdelen samt i rätten att byta det egna namnet på bokningen. Skyddet blir att anse som individuellt för den enskilde resenären och kvarvarande resenärer kan följaktligen komma drabbas av fördyrande merkostnader till följd av enskild avbokning som exempelvis tombäddstillägg och enskilda avbokningskostnader förknippade med delavbokning.
De personer som omfattas av TUIs Avbokningsskydd för dig som reser i grupp är de av TUIs resenärer som bokat skyddet och har valt att bo tillsammans i det gemensamt bokade rummet.
Skyddet omfattar följande i anslutning till avresa*:
Akut sjukdom, sjukhusvistelse och dödsfall.
Uppsägning från fast anställning på grund av arbetsbrist.
Brand, översvämning eller annan likvärdig ingripande händelse som drabbar den egna bostaden/verksamheten.
*Skäl till avbokning skall alltid kunna styrkas av, av TUI efterfrågad dokumentation från läkare, myndighet, försäkringsbolag eller annan.
Om du önskar, kan du som har köpt TUIs Avbokningsskydd för dig som reser i grupp även kostnadsfritt:
*Förutsatt att flygbolaget accepterar ändringen samt att ändringen sker en vardag under kontorstid.
1. AVTALET
1.1 Avtalet blir bindande för parterna när arrangören, utan dröjsmål, skriftligen bekräftat resenärernas beställning och resenärerna inom avtalad tid betalat överenskommen anmälningsavgift.
1.2 Avbokningsskyddet skall tecknas i samband med att resan bokas, dock senast i samband med att anmälningsavgiften erläggs. Sker inte tecknandet av Avbokningsskyddet i samband med bokning av resan utan i det senare fallet kontaktas TUI via traningsresor@tui.se eller groups@tui.se. Kostnaden för skyddet betalas i dess helhet i samband med betalning av anmälningsavgift och gäller från betalningsdatumet. Av den anledningen återbetalas heller aldrig avbokningsskyddet.
1.3 En förutsättning för att beredas möjlighet till ersättning genom TUIs Avbokningsskydd för dig som reser i grupp är att resan alltid skall avbokas snarast uppkommen anledning till avbokning i enlighet med detta villkor och att inkomma med efterfrågad och nödvändig dokumentation inom föreskriven tid som styrker den påtalade situationen för bedömning.
2. VAD OMFATTAS I VILLKORET
2.1 Avbokningsskyddet omfattar akut uppkommen sjukdom, olycksfall, sjukhusvistelse eller dödsfall som drabbar den enskilde resenären eller dess make/maka/registrerad partner/sambo eller dess anhöriga i rakt upp- eller nedstigande led samt syskon. Resan skall omedelbart avbokas då skäl till avbokning uppstår och innan avresa. Läkarintyg krävs med reseavrådan för avbokningstillfället och skall vara TUI tillhanda för bedömning senast 7 dagar efter avbokningstillfället. En administrativ kostnad om 200 kronor per person tas ut.
2.2 Avbokningsskyddet omfattar uppsägning från fast anställning av tillsvidareanställning och på grund av arbetsbrist. Informationen om uppsägningen skall ha givits efter det att resan bokats, och anställningens sista dag är senast tre månader efter inplanerad avresa. Intyg från arbetsgivaren krävs i samband med avbokningstillfället och skall vara TUI tillhanda för bedömning senast 7 dagar efter avbokningstillfället. En administrativ kostnad om 200 kronor per person tas ut.
2.3 Avbokningsskyddet omfattar brand, översvämning eller annan likvärdig ingripande händelse som drabbar den egna bostaden eller om så, verksamheten. Avbokning skall ske i direkt anslutning till den ingripande händelsen och innan avresa. Tecknaren av skyddet skall själv inte vara orsak till eller haft påverkan på händelsen. Den oförutsedda händelsen skall vara väl dokumenterad och styrkas till TUI av extern part. Dokumentation skall snarast, dock inte senare än inom 14 dagar, vara TUI tillhanda för bedömning. En administrativ kostnad om 200 kronor per person tas ut.
2.4 TUIs ”Bo-kvar-garanti” ger dig som bokat en Paketresa med Charterflyg möjligheten för sällskapet att behålla samma rum/lägenhet för det fall att någon i bokningen behöver nyttja skyddet och avbokar sin resa enligt punkt 2.1-2.3. Förutsättningen är att samtliga resenärer på bokningen har tecknat TUIs Avbokningsskydd för dig som reser i grupp. Skyddet gäller oavsett om en eller fler personer avbokat sig från resan. En administrativ kostnad om 200 kronor per person tas ut för avbokad person/personer.
2.5 Kostnadsfri namnändring på den som har tecknat TUIs Avbokningsskydd för dig som reser i grupp ingår. Har samtliga resenärer tecknat skyddet äger man rätten att byta namn på hela bokningen och överföra bokningen på ett helt annat resesällskap. Dock måste förändringen alltid ske senast 48 timmar innan avresa förutsatt att flygbolaget accepterar ändringen. Samt att ändringen sker en vardag under kontorstid. Namnändringen görs i direktkontakt med TUIs kundservice, då namnbyte kräver vidarerapportering till respektive flygbolag.
2.6 Vid avbokning av person och/eller resan tas alltid en administrativ kostnad ut om 200 kronor per person förutom kostnaden för Avbokningsskydd för dig som reser i grupp. Kostnaden för avbokningsskyddet återbetalas ej.
3. ATT AVBOKA RESAN FÖR ATT NYTTJA DITT SKYDD
3.1 Om du som resenär, medresenär eller nära anhörig till resenär i enlighet med punkt 2.1, insjuknar skall läkare omedelbart uppsökas för att få ett skriftligt utlåtande/läkarintyg. Du skall sedan i direkt följd avboka resan om resultatet av läkarbesöket blir att resan inte kommer att kunna genomföras.
3.2 Det är resenären som skall avboka resan till TUI via mejl: traningsresor@tui.se eller groups@tui.se. Uppgifter som krävs för att avbokningen skall genomföras är resenärens BOKNINGSNUMMER, avresedatum, resmål och orsak till avbokningen. Följ sedan villkorets instruktion under punkt 2 och bifoga de dokument som är erforderliga för just den situationen som ni står inför. Vid frågor kontakta er resesäljare för hjälp och stöd. I direkt anslutning till att avbokningen genomförts (kontorstid) sänds en avbokningsbekräftelse (i det fall som hela bokningen avbokats) eller ny bokningsbekräftelse/biljett (i fall där en enstaka person avbokats) till resenären som ett bevis på den genomförda förändringen. Vänligen säkerställ att denna är korrekt, ta i annat fall genast kontakt med TUI.
4. UNDANTAG
4.1 Följande undantas från TUIs Avbokningsskydd för dig som reser i grupp enligt, punkt 2 och 3. a) Sjukdom som tidigare var känd redan vid tecknandet av TUIs Avbokningsskydd för dig som reser i grupp omfattas inte av skyddet förutsatt att sjukdomen inte varit så kallad, vilande. Det vill säga att skyddstagaren kan visa att den tidigare kända sjukdomen varit symptomfri och utan behov av läkarvård eller akut medicinering under den närmaste tremånadersperioden före avresedatum. b) Psykiska åkommor och besvär som ej behandlats eller dokumenterats av läkare, som ej heller lett till sjukhusvistelse.
TUI Sverige AB org. nr. 556211-6615, Söder Mälarstrand 27, 117 85 Stockholm.
