TUI Airways - TOM

TUI Airways bildades 1962 (hette då Britannia) och är idag Storbritanniens största charterflygbolag.

TUI Airways har sitt huvudkontor vid Luton Airport, har en flotta av 77 flygplan och flyger till över 80 destinationer runt om i världen. TUI vann nyligen utmärkelser för att vara det mest punktliga och mest miljövänliga flygbolaget.

TUI Airways ingår i världens största charterflygbolagsgrupp, TUI Airlines. Där ingår även TUI fly i Sverige, TUIfly i Tyskland, Jetairfly i Belgien, Corsairfly i Frankrike och Arkefly i Holland. Den kombinerade flygplansflottan för TUI Airlines består av drygt 150 flygplan. Mer information om flygbolaget

TUI Airways tillåter ensamresande barn från cirka 14 års ålder, förutsatt att barnet känner sig trygg med situationen och att förälder eller annan vårdnadshavare väntar i flygplatsbyggnaden tills flyget har avgått.

Viktigt! Samsung Galaxy Note 7

På grund av den senaste tidens incidenter med den senaste versionen av Samsung Galaxy Note7; där det har rapporterats att telefonerna har fattar eld eller exploderar under laddning.

Samsung återkallar dessa enheter och FAA (American Federal Aviation Administration) har gått in med stark avråda att inte att slå på eller ladda dessa enheter ombord på flygplan eller förvara dem i incheckat bagage.

"TUI Airways" sätter alltid säkerheten först och har därför beslutat att det är förbjudet att använda eller ladda Samsung Galaxy Note 7 ombord på flygplanen.

Enheten är inte tillåtet i incheckat bagage, men kan föras ombord så länge den inte är påslagen eller laddas under flygningen.

Samsung Galaxy Note 7 - flygningar till Mexico

Mexico har utfärdat ett förbud att ta med Samsung Galaxy Note 7 ombord på flygningar till och från landet. Detta betyder att du varken får ta med den i det incheckade bagaget eller i handbagaget.

Flygningar till Thailand - e-cigaretter

I Thailand är det olagligt och straffbart att använda all form av e-cigaretter samt att ta med sig e-cigaretter in i landet.

Flygningar till Dominikanska Republiken

Pulverliknande materiel som smink, babypulver (talk), kaffe och kryddor, kan bara tas med i incheckat bagage, ej i handbagaget. Receptbelagda mediciner i pulverform är undantagna och kan tas med i handbagaget. Stängda behållare inspekteras för tecken på ändring eller manipulation av förpackning, för att säkerställa innehållet. Vi rekommenderar alltid att du tar med engelskspråkigt läkarintyg som kan visas upp om du medtager medicin i handbagaget.

  • Bagage

    Handbagage

    Ombord på TUI Airways får du ta med ett handbagage. Väskan får inte vara större än 55x40x23 cm och väga högst 5 kg.

    Tips och regler för handbagage finner du här

    Incheckat bagage

    Totalt tillåten bagagevikt, inklusive handbagage, är 20 kg. Har man tex 3 kg handbagage kan man checka in 17 kg. Observera att maxvikten för handbagage är 5 kg. Observera att om två eller fler resenärer väljer att packa i en och samma resväska får den väga max 32 kg.

    För dig som köpt endast flygbiljett måste samtliga ha bokat och köpt till bagage för att få packa i samma väska, som då får väga 32 kg.

    Följande är inte tillåtet att packa i det incheckade bagaget
    Sådant du absolut behöver i direkt anslutning till/närmaste tid efter landning. Alla typer av medicin. Alla typer av nycklar. Alla typer av ömtåligt gods. Glasflaskor. Värdesaker, värdehandlingar eller stöldbegärligt gods så som pengar, kreditkort, smycken, mobiltelefon, kamera, dator, all övrig elektronik och tillbehör till dessa, oersättliga dokument, solglasögon, glasögon osv. TUIfly Nordic ersätter inte förkomna eller skadade tillhörigheter av detta slag.

    Det är inte tillåtet att packa blöta kläder och handdukar i det incheckade bagaget då dessa kan ha en negativ påverkan på bagaget och förstöra övrigt innehåll. Blöta kläder och handdukar ska alltid placeras i handbagaget under flygningen. Flygbolaget ersätter ej för skador till följd av att blöta kläder och handdukar placerats i det incheckade bagaget.

    Flygbolagets ersättning för förkommet eller skadat bagage är begränsat, vänligen se gärna över din försäkring innan avresa.

    Barn under 2 år

    Barn under 2 år (spädbarn) tillåts medföra totalt 10 kg bagagevikt, exklusive barnvagn.

    Reslängd 3 veckor eller mer

    Om du reser tre veckor, eller mer, har du rätt att ta med 30 kg bagage, inklusive 5 kg handbagage. OBS! Gäller endast t/r-resa.

    Premium Class

    Reser du i Premium Class är tillåten bagagevikt 30 kg, inklusive handbagage. När du flyger Premium class får du även ta med dig en golfbag utan extra kostnad. Reser du med "Endast flyg" måste incheckat bagage köpas till för att detta ska gälla.

    Sulky/barnvagn

    Sulky/barnvagn medtas gratis. TUI Airways rekommenderar att man hyr en väska (Airshell) som skydd för sulkyn/barnvagnen under transport – läs mer om Airshells här.

    Läs mer

    Extra bagagevikt

    Hos TUI Airways kan du förhandsboka extra bagagevikt till låga enhetspriser, avsevärt lägre än de som debiteras om du dyker upp med för tunga väskor vid incheckningen. Du kan boka extra bagagevikt fram till 4 dagar innan avresa.

    Förhandsboka här

  • Specialbagage

    När du vill ta med dig skrymmande bagage, exempelvis sportutrustning, på resan är det både praktiskt och lönsamt att förboka på webben.

    Förhandsboka här

    Förboka - Du sparar 100 kronor

    Kommer du till incheckningen utan att ha förbokat läggs nämligen en avgift på 100 kronor ovanpå priserna i länken nedan. Som du ser skiljer sig priserna beroende på hur långt du ska resa. Som långdistans räknas resor med en beräknad flygtid på mer än sju timmar.

    Se priser och annan info här

  • Flygklasser

    När du flyger med TUI Airways finns det två olika flygplanstyper: Boeing 767 och Boeing 787. Under de två flygplanstyperna finns det olika flygklasser. Notera att för resor till Kanarieöarna och Kap Verde finns det enbart ekonomiklass, se nedan för mer information.

    Boeing 787 Dreamliner

    Premium Class - B787

    När du flyger TUI Airways (Boeing 787) i Premium Class så ingår:

    • Breda säten med bättre benutrymme.
    • 10 kg extra bagagevikt (totalt 30 kg)
    • En golfbag utan extra kostnad
    • Tillgång till lounge på flygplatsen vid utresan under dag- och kvällstid.
      Stockholm-Arlanda (Menzies Business Lounge vid Pir A).
      Köpenhamn (Aviator Lounge) är tillgängliga 2 timmar innan avgång.
      Göteborg-Landvetter (Menzies Lounge) är tillgänglig 2 timmar innan avgång.
      På Luleå flygplats finns det ingen lounge men vid check in fås information om vad som serveras på restaurangen (ingår i Premium Class).
    • Separat incheckning vid utresan
    • Måltid där du vid huvudmålet väljer mellan två olika varmrätter. Barn under 12 år serveras en fast barnmeny/barnanpassad meny.
    • Fria drycker (dock ej champagne)
    • Personlig TV skärm i stolsryggen framför dig utan extra kostnad

    Premium bokas samtidigt som resan. Observera att Premium Class inte kan bokas för spädbarn 0-2 år.

    Dreamliner Class - B787

    I TUI Airways Dreamliner Class (Boeing 787) ingår:

    • Bekväma stolar med bra benutrymme
    • Möjlighet att ombord köpa access till individuell TV-skärm med hörlurar för spel, musik och filmer. TV monitorn är placerad i stolsryggen framför dig.
    • Enklare förtäring i form av en smörgåsbox*

    På TUI Airways långflygningar med Boeing 787 rekommenderar vi att du köper till en varm måltid. Läs här om hur du bokar en varm måltid

    Boeing 767

    (För flygningar till Kanarieöarna och Kap Verde se längre ner)

    Premium Class - Boeing 767

    När du flyger TUI Airways i Premium Class så ingår:

    • Breda säten med bättre benutrymme
    • 10 kg extra bagagefrivikt (totalt 30 kg)
    • En golfbag utan extra kostnad
    • Tillgång till lounge på flygplatsen vid utresan under dag- och kvällstid.
      Stockholm-Arlanda (Menzies Business Lounge vid Pir A).
      Köpenhamn (Aviator Lounge) är tillgängliga 2 timmar innan avgång.
      Göteborg-Landvetter (Menzies Lounge) är tillgänglig 2 timmar innan avgång.
      På Luleå flygplats finns det ingen lounge men vid check in fås information om vad som serveras på restaurangen (ingår i Premium Class).
    • Separat incheckning vid utresan
    • Måltid där du vid huvudmålet väljer mellan två olika varmrätter. Barn under 12 år serveras en fast barnmeny/barnanpassad meny.
    • Fria drycker (dock ej champagne)
    • Personlig TV skärm i stolsryggen framför dig utan extra kostnad

    Premium bokas samtidigt som resan. Observera att Premium Class inte kan bokas för spädbarn 0-2 år.

    Blue Comfort - Boeing 767

    När du flyger med TUI Airways i Blue Comfort Class ingår:

    • Bättre benutrymme
    • Personlig TV skärm i stolsryggen framför dig utan extra kostnad
    • Enklare förtäring i form av en smörgåsbox* ingår.

    Economy Class - Boeing 767

    När du flyger med TUI Airways i Economy Class ingår:

    • Enklare förtäring i form av en smörgåsbox* ingår.
    • Möjlighet att ombord köpa access till individuell TV-skärm med hörlurar för spel, musik och filmer. TV monitorn är placerad i stolsryggen framför dig.

    På TUI Airways långdistansflygningar med Boeing 767 rekommenderar vi att du köper till en varm måltid. Läs här om hur du bokar en varm måltid

    Boeing 767

    För flygningar till Kanarieöarna samt Kap Verde så finns det enbart economy som flygklass.

    Economy Class

    När du flyger med TUI Airways i Economy Class ingår:

    • Möjlighet att ombord köpa access till individuell TV-skärm med hörlurar för spel, musik och filmer. TV monitorn är placerad i stolsryggen framför dig.

    På TUI Airways långdistansflygningar med Boeing 767 rekommenderar vi att du köper till en varm måltid. Läs här om hur du bokar en varm måltid

    Flygningar till Medelhavsområdet

    På vissa utvalda flygningar med TUI Airways Boeing 767 till länder runt Medelhavet kan följande klasser bokas.

    Extra Class

    När du flyger med TUI Airways i Extra Class ingår:

    • Breda säten med bättre benutrymme
    • Möjlighet att ombord köpa access till individuell TV-skärm med hörlurar för spel, musik och filmer. TV monitorn är placerad i stolsryggen framför dig.

    Observera att Extra Class inte kan bokas för spädbarn 0-2 år.

    Comfort Class

    När du flyger med TUI Airways i Comfort Class ingår:

    • Bättre benutrymme
    • Möjlighet att ombord köpa access till individuell TV-skärm med hörlurar för spel, musik och filmer. TV monitorn är placerad i stolsryggen framför dig.
  • Måltider ombord

    Standard måltid

    När du flyger med TUI Airways så har du möjlighet att boka måltid till din flygresa. Barn 2-11 serveras en speciell barnmeny.

    Du bokar måltiden hos TUI:

    • samtidigt som du bokar resan
    • under Min sida (fram till 7 dagar innan avresa)
    • via support på telefon 0771-84 01 00 (fram till 2 arbetsdagar före avresan)

    Specialmat

    TUI Airways tillgodoser de vanligaste önskemålen när det gäller speciell kost eller diet.

    Specialmåltidernas innehåll och komposition växlar beroende på säsong och kökets råvaror, liksom var maten lastas (hemma eller på destinationen). Det här gör det svårt att specificera måltidens exakta innehåll för dagen. Däremot garanterar vi att måltiderna följer avsedda innehållsrestriktioner.

    Specialmaten beställer och betalar du hos TUI i samband med att resan bokas eller senast 2 dagar innan aktuell avgång. Du kan välja mellan följande alternativ:

    • Vegetarisk – innehåller ägg och mjölkprodukter
    • Vegan
    • Glutenfri
    • Diabetes
    • Laktosfri
    • Fläskfri

    Då vi ej har möjlighet att erbjuda specialmat som är barnanpassat tilldelas barn som bokat specialmat samma som vuxna.

    Allergi

    Som allergiker har du, när du flyger TUI Airways, möjlighet att beställa specialmat ombord enligt alternativen ovan. Lider du av svår allergi eller av flera olika allergier rekommenderar vi att du tar med dig egen mat ombord.

    Om du som allergiker tar med egen mat för förtäring ombord ber vi dig meddela TUI Airways kundservice (som handhas av TUI fly) så att de kan meddela vår besättning.

    Kontaktuppgifter:

    • Telefon: 0771-41 05 30 (vardagar 09.00- 18.00, lör-sön 10.00-16.00)
    • E-post: tuifly@tui.se (Glöm inte att ange ditt bokningsnummer)

    När TUI Airways i förväg får reda på att en passagerare har en luftburen nötallergi (eller en annan luftburen allergi) meddelar de den aktuella kabinpersonalen. De informerar övriga passagerare ombord och ber dem att visa hänsyn och inte öppna eventuellt medhavda produkter under flygningen. TUI Airways rekommenderar alltid allergiker att ha med sina allergimediciner i handbagaget.

    Det är viktigt att understryka att TUI Airways, trots uppmaning till medpassagerarna, aldrig kan garantera en nötfri flygning för de som lider av luftburen nötallergi. Detsamma gäller för alla luftburna allergier.

    Festmåltid, champagnefrukost eller uppvaktning

    På många av våra avgångar har du möjlighet att beställa festmåltid. Välj mellan en riktig festmåltid, en lyxig champagnefrukost eller förstklassig uppvaktning med både choklad och champagne.

    Festmåltid och uppvaktning bokas här

    Observera att du måste ha bokat standardmat hos TUI innan du bokar (uppgraderar) din måltid till en Festmåltid eller Champagnefrukost. Detta går endast att boka på utresan.

  • Sittplatser

    När du reser med TUI Airways finns möjlighet att mot betalning förboka vissa säten ombord.

    För att boka sittplats

    Du kan boka din favoritplats fram till fyra dagar före avresa. Bokning av sittplats handhas av TUI fly (TUI Airways systerflygbolag). Så här bokar du.

    • Boka enkelt online här
    • Via telefon: 0771-410 530. För bokning på telefon tas en administrativ avgift ut på 50 SEK

    Din plats ombord går att reservera fram till fyra dagar före avresa.

    Om du vill se hur ditt flyg ser ut, se här, samma flyg som TUI fly

  • Taxfree

    Förbeställning av Taxfree varor

    När du flyger med TUI Airways kan du enkelt förbeställa dina taxfreevaror via webben.

    I vår Holidayshop kan du välja mellan fler än 800 märkesvaror, till priser som är upp till 70% lägre än i gallerian hemma.

    Du shoppar alltid med lägsta-pris-garanti!

    Klockor från GANT, smycken från Pilgrim, doftnyheter som Madonnas senaste, solglasögon från Ray-Ban och kosmetika från Lancôme, Clinique och YSL, är bara några exempel av vad du kan hitta i vår Holidayshop.

    När kan du beställa

    Du förbeställer dina varor från 30 dagar före avresan fram till 5 dagar före avresan till både ut- och hemresan. Ombord, på väg till ditt resmål, kan du komplettera din beställning för hemresan.

    Här beställer du dina varor

  • Incheckning

    Incheckningen öppnar mellan 2-3 timmar före avgång och stänger en timme innan avgång. Var gärna ute i god tid.

    Online check-in

    När du flyger med TUI fly eller TUI Airways och har förbokat din plats ombord kan du checka in online via datorn eller mobilen. Ett enkelt och bekvämt sätt att ha allt klart när du kommer till flygplatsen.

    Hur checkar jag in online?

    • Incheckningen öppnar 14 dagar före avresa och är öppen fram till 3 dagar före avresa. Dessutom kan du checka in online från 48 timmar före avresa till 15 timmar före flygets avgång.
    • När du checkar in online får du ett mobilt boardingkort.
    • Det går att checka in online när du ska resa från Stockholm-Arlanda, Köpenhamn, Göteborg, Malmö eller Luleå till utvalda resmål.
    • Reser du till Grekland, Spanien eller Cypern kan du dessutom checka in online på hemresan. (Undantag: Om resmålets flygplats inte har bagage drop off måste du checka in väskan som vanligt.)

    Om du har valt att inte förboka din sittplats blir du automatiskt tilldelad en plats. Då kan du checka in via datorn eller mobilen med start 48 timmar före avresa fram till 15 timmar före flygets avgång. Observera att det inte är möjligt att byta sittplats så nära inpå avresa.

    Tips: Förboka sittplats så att du kan checka in online i god tid och få en bekväm start på semestern.

    Checka in här

    Incheckningsautomater

    För att slippa incheckningsköer kan resande med TUI Airways använda incheckningsautomater på flygplatserna där sådana finns. Automaterna finns i incheckningshallen, ofta i anslutning till TUI Airways incheckningsdiskar och är tydligt märkta med researrangörens namn.

    Använd bokningskoden

    Genom att slå in bokningskoden som finns på färdhandlingen i automaten och följa instruktionerna checkar du enkelt in dig och ditt resesällskap.

    Automaten skriver till sist ut boardingkort och bagageremsor. Riv först av kvittot från bagageremsorna och spara. Fäst sedan remsan runt väskans handtag. Därefter lämnas bagaget vid incheckningsdiskens Bagage Drop där id-kontroll på samtliga i resesällskapet görs.

  • Service ombord

    Service ombord

    Ombord på TUI Airways flygningar tjänstgör vanligtvis engelsk kabinbesättning. På flygningar i Norden har de alltid med skandinavisktalande personal.

    Mat och dryck

    Ombord har du möjlighet att köpa olika drycker och förfriskningar till förmånliga priser från dryckesvagnarna som går genom kabinen under flygningen. Observera att det inte är tillåtet att dricka medhavd alkohol ombord på flyget.

    Vad som gäller för måltider ombord finner du här

    Filmer

    Reser du med TUI Airways, har du möjlighet att njuta av en egen TV-skärm med underhållning. Helt individuellt, med möjlighet att trycka paus när du vill, kan du ta för dig av ett stort utbud med bland annat

    • Toppaktuella biofilmer
    • Populära TV-serier
    • Disneyfilmer
    • Musik
    • Spel
    • Inspirationsfilmer från TUIs resmål

    Tillgång till underhållsystemet är inkluderat i Premium Class. I Dreamliner Class så tillkommer en avgift för att få tillgång till systemet. Denna avgift betalas ombord.

    Läs mer om klasser här

    Betalning ombord

    TUI Airways accepterar:

    • Alla de vanligaste betal- och kreditkorten (dock ej elektronkort)
    • Alla nordiska valutor (SEK, NOK, DKK och Euro)
    • US dollar och thailändska bath (dock ej mynt)
  • Funktionshinder

    För er som rörelsehindrad resenär på TUI Airways.

    Det är viktigt att ni meddelar vid bokningstillfället om ni behöver assistans på flygplatsen. Med detta avses exempelvis bärhjälp eller att ni behöver en rullstol för att komma ombord på flygplanet.

    Resenärer med manuell rullstol ombedes att kontakta oss om höjden på rullstolen överstiger 86 cm vilket är max höjd. Går den manuella rullstolen och fälla ihop behöver detta inte rapporteras.

    Resenärer med eldriven rullstol måste ange längd, höjd, bredd, vikt samt batterityp samt om den ihopfällbar. För att säkerställa att plats finns ombord rekommenderar vi att informationen sändes till nedanstående e-postadress omgående i samband vid bokning– dock absolut senast 48 timmar innan flygets avgång.

    TUI Airways kundservice (handhas av TUI fly):

  • Gravid

    Beroende på var i graviditeten du befinner dig kan du behöva ha ett läkarintyg med dig på resan, följande regler gäller.

    • Vecka 0 - 28
      Du kan flyga utan särskilda restriktioner. Observera att även hemresa behöver vara inom denna period.
    • Vecka 29 - 36 TUI Airways kräver att du har med dig ett läkarintyg för alla flygningar mellan vecka 29-36 i graviditeten.
    • Vecka 37-40 På grund av säkerhetsskäl kan du inte flyga med TUI Airways.
    • Tvillingar
      Om tvillingar väntas gäller hemresa inom vecka 32.

    Om du har haft komplikationer under graviditeten ska ett läkarintyg medföras oavsett i vilken vecka du befinner dig i.

    Om du inte har något läkarintyg kan de kräva en undersökning av dig på resmålet. Du får själv stå för kostnaden om undersökningen är avgiftsbelagd.

    Observera att detta är TUI Airways egna regler. Utöver detta har varje enskilt land sina egna regler. Du bör därför söka information hos landets ambassad samt ditt försäkringsbolag om vad som gäller på ditt semesterresmål.

    Observera: Vid resor till till exempelvis Turkiet måste du efter 28:e veckan ha med dig ett läkarintyg på engelska. Allmänna försäkringsvillkor omfattar ofta bara perioden till och med vecka 28, så hör med ditt försäkringsbolag före avresa.