TUI Airways - TOM

Handbagage utan kostnad

Ett handbagage per person får tas med kostnadsfritt. Maxvikten är då 5 kg och största storlek 55 x 40 x 23 cm.
 

Incheckat bagage - tillval mot kostnad

För väskor som du checkar in utgår en kostnad på 200–500:-, exakt pris för just din resa ser du i bokningen. Med TUI Airways får du då checka in 1 väska per person som väger högst 20 kg inklusive ditt handbagage. Alltså till exempel högst 17 kg incheckat bagage om handbagaget skulle väga 3 kg. Tänk på att om två resenärer vill packa i samma väska får den inte väga mer än 25 kg. Båda resenärerna behöver i så fall ha köpt till bagage. Regler för barnvagnar och extra bagagevikt hittar du här nedanför. Läs mer om vad som gäller för Premium Class nedan.

Endast flyg

Har du bokat endast flyg är incheckat bagage ett tillval mot kostnad, med undantag för Premium Class. Läs mer om vad som gäller för Premium Class nedan.
 

Barn under 2 år

Reser du med barn som ännu inte fyllt två år får du kostnadsfritt checka in upp till 10 kg bagage per barn, oavsett om de vuxna i sällskapet bokat incheckat bagage eller inte. En eventuell sulky/barnvagn (se nedan) räknas inte in i frivikten på max 10 kg. BedBox, JetKids, SkyBaby, AirTraveller eller övriga resesängar/hjälpmedel för barn är inte tillåtna att ta med ombord. Detta är på grund av säkerhetsskäl.

Sulky/barnvagn

Sulky/barnvagn får du ta med kostnadsfritt. TUI Airways rekommenderar att man hyr en väska (Airshell) som skydd för sulkyn/barnvagnen under transport – läs mer om Airshells här.
 

Extra bagagevikt

Har du behov av mer bagagevikt än vad som ingår i det vanliga tillvalet för incheckat bagage kan du förbeställa extra bagagevikt, till ett pris som är mer förmånligt än vad du får betala om du dyker upp med för tunga väskor vid incheckningen. Extra bagagevikt kan bokas fram till 4 dagar före avresa. Läs mer och boka
 

Bagage i Premium Class

Reser du i Premium Class ingår även det incheckade bagaget i resans pris, och dessutom med en högsta tillåten bagagevikt av 30 kg, inklusive ett handbagage på högst 5 kg. 

Detta är inte tillåtet att packa i det incheckade bagaget

Sådant du absolut behöver i direkt anslutning till/närmaste tid efter landning. Alla typer av medicin. Alla typer av nycklar. Alla typer av ömtåligt gods. Glasflaskor. Värdesaker, värdehandlingar eller stöldbegärligt gods så som pengar, kreditkort, smycken, mobiltelefon, kamera, dator, all övrig elektronik och tillbehör till dessa, oersättliga dokument, solglasögon, glasögon osv. TUI Airways ersätter inte förkomna eller skadade tillhörigheter av detta slag.

Det är inte tillåtet att packa blöta kläder och handdukar i det incheckade bagaget då dessa kan förstöra övrigt innehåll. Blöta kläder och handdukar ska alltid placeras i handbagaget under flygningen. Flygbolaget ersätter inte för skador till följd av att blöta kläder och handdukar placerats i det incheckade bagaget.

Flygbolagets ersättning för förkommet eller skadat bagage är begränsat, kom ihåg att se över din försäkring innan du reser.

Vänligen packa alla litiumbatterier, externa powerbanks, extra/lösa batterier, reservbatterier för bärbara datorer och e-cigaretter i ditt handbagage. Dessa föremål får inte packas/förvaras i incheckat bagage.
 

Läs mer

• Skydda ditt bagage med Airshells
• Tips och regler gällande packning av bagage
• Försenat, skadat eller förlorat bagage

När du vill ta med dig skrymmande bagage, exempelvis sportutrustning, på resan är det både praktiskt och lönsamt att förboka på webben.
 

Förhandsboka här
 

Förboka - Du sparar 100 kronor

Kommer du till incheckningen utan att ha förbokat läggs nämligen en avgift på 100 kronor ovanpå priserna i länken nedan. Som du ser skiljer sig priserna beroende på hur långt du ska resa. Som långdistans räknas resor med en beräknad flygtid på mer än sju timmar.
 

Se priser och annan info här

Boeing 787 - Dreamliner

Premium Class - B787

När du flyger TUI Airways (Boeing 787) i Premium Class så ingår:

• Breda säten med bättre benutrymme.
• 10 kg extra bagagevikt (totalt 30 kg)
• En golfbag utan extra kostnad. Golfbag behöver inte bokas i förväg.
• Tillgång till lounge på flygplatsen vid utresan. 
  Köpenhamn (Aspire Lounge) är tillgängliga 2 timmar innan avgång under loungens ordinarie öppettider.
  Göteborg-Landvetter (The Lounge By Menzies Aviation) är tillgänglig 2 timmar innan avgång under loungens ordinarie öppettider.
  På flygplatserna i Luleå, Örebro, Karlstad, Skelleftå och Stockholm/Arlanda erbjuds ingen lounge, vid check in ges information om vad som erbjuds på utvalda restauranger (ingår i Premium Class).    
• Separat incheckning vid utresan
• Måltid där du vid huvudmålet väljer mellan två olika varmrätter. Barn under 12 år serveras en fast barnmeny/barnanpassad meny.
• Fria drycker (dock ej champagne)
• Personlig TV skärm i stolsryggen framför dig utan extra kostnad
   

• Premium Class bokas samtidigt som resan
• Premium Class kan inte bokas med spädbarn 0–2 år

Dreamliner Plus (B787-800)

I TUI Airways Dreamliner Plus ingår:

• Bekväma säten med extra benplats
• Två måltider, vanligtvis en varm och en kall måltid. Undantag om du flyger till Sal, då serveras en varm måltid och ett lättare tilltugg. 
• Individuell tv-skärm och USB-uttag, hörlurar ingår. Skärmen är placerad i stolsryggen framför dig

Dreamliner Class - B787

I TUI Airways Dreamliner Class (Boeing 787) ingår:

• Bekväma stolar med bra benutrymme
• Individuell tv-skärm och USB-uttag, hörlurar finns att köpa ombord. Skärmen är placerad i stolsryggen framför dig
• Enklare förtäring i form av en smörgåsbox*

* På TUI Airways långflygningar med Boeing 787 rekommenderar vi att du köper till en varm måltid. Läs här om hur du bokar en varm måltid

Standard måltid

När du flyger med TUI Airways så har du möjlighet att boka måltid till din flygresa. Barn 2-11 serveras en speciell barnmeny.
 

Vid bokning av måltid på flygningar under sommarsäsongen serveras du antingen en kall eller varm måltid.
 

På flygningar till Thailand, Mexico och Dominikanska Republiken ingår alltid en smörgåsbox men då resan är lång rekommenderar vi att du bokar till en varm måltid.
 

Du bokar måltiden hos TUI:

• samtidigt som du bokar resan
• under myTUI (fram till 72 timmar innan avresa)
• via support på telefon 0771-84 01 00 (fram till 2 arbetsdagar före avresan)
• Dessvärre tillåter vi generellt ingen egen mat ombord. Huvudorsaken är att vi då inte kan garantera säkerhet och komfort ombord för allergiker. I undantagsfall; om du t.ex. reser med ett spädbarn eller själv är allergiker, kan det finnas möjlighet att medta egen mat. Mer information till våra allergiska passagerare hittar du längre ner.

Att resa med TUI Airways vid matallergi​

Om du har en matallergi och reser på en flygning där vi erbjuder måltid ombord, kan du välja måltider som är anpassade för vegetarianer, veganer, diabetiker, glutenintoleranta och laktosintoleranta. Dessa måltider ska du välja när du bokar resan. Om du missat det kan du fram till 2 dagar före avresa beställa specialmåltid genom att kontakta TUIs kundservice. Observera att om du inte har bokat en specialmåltid 2 dagar före din avresa, eller om du bokar resan inom 2 dagar före avresa, kan vi inte garantera några måltidsönskemål.​

I vår beskrivning av specialkostmåltider här nedanför finns detaljerad information om maten som serveras. Kontrollera alltid ingredienserna i din måltid ombord innan du äter. Ingredienslistor kan du få av kabinpersonalen.​

Observera: Våra måltider ombord innehåller inte jordnötter, men vi kan inte garantera en allergenfri miljö på grund av detta: Våra matleverantörer kan ha hanterat dessa ingredienser i produktionen. Mat som serveras eller säljs ombord kan ha varningstexten "Kan innehålla (spår av) jordnötter och nötter". På flygningar med förbeställd taxfree kan jordnötter och nötprodukter som kunder beställt, levereras ombord. Vi kan inte heller förhindra att andra passagerare tar med sig dessa produkter ombord. Om du har allergier rekommenderar vi dig att ha din allergimedicin/adrenalinpenna i handbagaget.​

TUI Airways följer IATAs rekommendationer för passagerare som är känsliga för allergener. Om du har en allvarlig nötallergi bör du informera oss senast 4 dagar före resan, så att vi kan meddela vår kabinpersonal. De kommer då att under flygningen gå ut med ett meddelande till alla passagerare att inte öppna förpackningar med nötprodukter. Om du behöver gå ombord tidigare för att rengöra ditt säte måste du meddela TUI i förväg.​

Information om menyn ombord finns i Inflight Café där du också hittar information om allergener så att du kan förbereda dig inför din flygning.​

Vid matallergi är du välkommen att ta med egen mat ombord. Kom bara ihåg att vi inte kan kyla eller värma något. Missa inte att kontrollera livsmedelskarantänlagarna för ditt resmål, för att säkerställa att du får ta med den mat du tänkt på resan. Mat som du tar med ombord bör inte innehålla nötter.​
 

Allergiinformation

Vi hämtar mat från leverantörer i hela världen, och alla länder bedömer inte samma ingredienser som potentiella allergener. På flygningar som avgår från länder utanför EU kan allergenmärkningen på förpackningarna därför sakna vissa allergener som omfattas av lokal (EU-) lagstiftning.​

Även om vi inte kan garantera en allergenfri miljö eller måltid, erbjuder vi måltider som är anpassade för vegetarianer, veganer, diabetiker, glutenintoleranta och laktosintoleranta. Du bedömer om dessa kan passa dina kostbehov och om du vill veta mer kan du kontakta oss från 30 dagar fram till 4 dagar före avresan. Vi erbjuder inga alternativa måltider utöver dessa alternativ och kan därför inte garantera att en måltid som passar just dig kommer att finnas ombord.​

Vid flera matallergier kan vi tyvärr inte erbjuda några varianter av de här måltidsalternativen. Om du väljer en specialkostmåltid för barn serveras en vuxenmåltid.
 

Specialkostmåltider

Uppvaktning

Reser du från Arlanda, Landvetter eller Kastrup har du möjlighet att beställa en förstklassig uppvaktning med både choklad och champagne.

Uppvaktning bokas här »

När du reser med TUI Airways finns möjlighet att mot betalning förboka vissa säten ombord.
 

För att boka sittplats

Du kan boka din favoritplats fram till 3 dagar före avresa. Bokning av sittplats handhas av TUI fly (TUI Airways systerflygbolag). Så här bokar du.
 

• Boka enkelt online här
• Via telefon: 08 580 972 37. För bokning på telefon tas en administrativ avgift ut på 50 SEK

Din plats ombord går att reservera fram till 3 dagar före avresa.

Förbeställning av Taxfree varor

När du flyger med TUI Airways kan du enkelt förbeställa dina taxfreevaror via webben. I vår Holidayshop kan du välja mellan fler än 800 märkesvaror, till priser som är upp till 70% lägre än i gallerian hemma.

Du shoppar alltid med lägsta-pris-garanti!

Klockor från GANT, smycken från Pilgrim, doftnyheter som Madonnas senaste, solglasögon från Ray-Ban och kosmetika från Lancôme, Clinique och YSL, är bara några exempel av vad du kan hitta i vår Holidayshop.

När kan du beställa

Du förbeställer dina varor från 30 dagar före avresan fram till 5 dagar före avresan till både ut- och hemresan. Ombord, på väg till ditt resmål, kan du komplettera din beställning för hemresan.
 

Här beställer du dina varor

Incheckningen öppnar mellan 2-3 timmar före avgång och stänger en timme innan avgång. Var gärna ute i god tid.

Online check-in

När du flyger med TUI fly eller TUI Airways och har förbokat din plats ombord kan du checka in online via datorn eller mobilen. Ett enkelt och bekvämt sätt att ha allt klart när du kommer till flygplatsen.
 

Hur checkar jag in online?

• Incheckningen öppnar 14 dagar före avresa och är öppen fram till 3 dagar före avresa. Dessutom kan du checka in online från 48 timmar före avresa till 15 timmar före flygets avgång.
• När du checkar in online får du ett mobilt boardingkort.
• Det går att checka in online när du ska resa från Stockholm-Arlanda, Köpenhamn, Göteborg, Malmö eller Luleå till utvalda resmål.
• Reser du till Grekland, Spanien eller Cypern kan du dessutom checka in online på hemresan. (Undantag: Om resmålets flygplats inte har bagage drop off måste du checka in väskan som vanligt.)

Om du har valt att inte förboka din sittplats blir du automatiskt tilldelad en plats. Då kan du checka in via datorn eller mobilen med start 48 timmar före avresa fram till 15 timmar före flygets avgång. Observera att det inte är möjligt att byta sittplats så nära inpå avresa.
 

Tips: Förboka sittplats så att du kan checka in online i god tid och få en bekväm start på semestern.
 

Checka in här

Incheckningsautomater

För att slippa incheckningsköer kan resande med TUI Airways använda incheckningsautomater på flygplatserna där sådana finns. Automaterna finns i incheckningshallen, ofta i anslutning till TUI Airways incheckningsdiskar och är tydligt märkta med researrangörens namn.
 

Använd bokningskoden

Genom att slå in bokningskoden som finns på färdhandlingen i automaten och följa instruktionerna checkar du enkelt in dig och ditt resesällskap.
 

Automaten skriver till sist ut boardingkort och bagageremsor. Riv först av kvittot från bagageremsorna och spara. Fäst sedan remsan runt väskans handtag. Därefter lämnas bagaget vid incheckningsdiskens Bagage Drop där id-kontroll på samtliga i resesällskapet görs.

Service ombord

Ombord på TUI Airways flygningar tjänstgör vanligtvis engelsk kabinbesättning. På flygningar i Norden har de alltid med skandinavisktalande personal.
 

Mat och dryck

Ombord har du möjlighet att köpa olika drycker och förfriskningar till förmånliga priser från dryckesvagnarna som går genom kabinen under flygningen. Observera att det inte är tillåtet att dricka medhavd alkohol ombord på flyget.
 

Vad som gäller för måltider ombord finner du här
 

Filmer

Reser du med TUI Airways, har du möjlighet att njuta av en egen tv-skärm med underhållning. Helt individuellt, med möjlighet att trycka paus när du vill, kan du ta för dig av ett stort utbud med bland annat
 

• Toppaktuella biofilmer
• Populära TV-serier
• Disneyfilmer
• Musik
• Spel
• Inspirationsfilmer från TUIs resmål

Tillgång till underhållsystemet är inkluderat i Premium Class och Dreamliner Plus. I Dreamliner Class så tillkommer en avgift för att få tillgång till systemet. Denna avgift betalas ombord.
 

Läs mer om klasser här

Betalning ombord

TUI Airways accepterar:

• Alla de vanligaste betal- och kreditkorten (dock ej elektronkort)

För er som rörelsehindrad resenär på TUI Airways.
 

Det är viktigt att ni meddelar vid bokningstillfället om ni behöver assistans på flygplatsen. Med detta avses exempelvis bärhjälp eller att ni behöver en rullstol för att komma ombord på flygplanet.
 

Resenärer med manuell rullstol ombedes att kontakta oss om höjden på rullstolen överstiger 86 cm vilket är max höjd. Går den manuella rullstolen och fälla ihop behöver detta inte rapporteras.
 

Resenärer med eldriven rullstol måste ange längd, höjd, bredd, vikt samt batterityp samt om den ihopfällbar. För att säkerställa att plats finns ombord rekommenderar vi att informationen sändes till nedanstående e-postadress omgående i samband vid bokning– dock absolut senast 48 timmar innan flygets avgång.
 

TUI Airways kundservice (handhas av TUI fly):

• Telefon: 0771-410 530

Beroende på var i graviditeten du befinner dig kan du behöva ha ett läkarintyg med dig på resan, följande regler gäller.
 

• Vecka 0–28
  Du kan flyga utan särskilda restriktioner. Observera att även hemresa behöver vara inom denna period.
   
• Vecka 29–36 
  Mellan v 29 och v 36 får en passagerare gravid med ett barn resa med oss/TUI Airways om medicinska intyget tillåter det. 
   
• Vecka 37–40 
  På grund av säkerhetsskäl får en passagerare gravid med ett barn inte resa med oss/TUI Airways.
   
• Tvillingar
  Mellan v 29 och v 32 får en passagerare som är gravid med 2 barn eller fler resa med oss/TUI Airways om det medicinska intyget tillåter det. På grund av säkerhetsskäl får man inte resa med oss/TUI Airways efter v 33 om man är gravid med 2 barn eller fler. Om du väntar tvillingar behöver din hemresa vara senast under vecka 32.

Om du har haft komplikationer under graviditeten ska ett läkarintyg medföras oavsett i vilken vecka du befinner dig i.

Intyg
Vänligen notera att läkarintyget ska vara max 14 dagar gammalt och skrivet på engelska.

Intyget behöver innehålla namn och telefonnumret till läkaren/ansvarig barnmorska, beräknat förlossningsdatum, om det är en enbarns- eller flerbarnsgraviditet och intyga att du är frisk nog att flyga. 

Var beredd på att behöva visa upp intyget vid ombordstigning för incheckningspersonalen samt kabinpersonalen.

Observera att detta är TUI Airways egna regler. Utöver detta har varje enskilt land sina egna regler. Du bör därför söka information hos landets ambassad samt ditt försäkringsbolag om vad som gäller på ditt semesterresmål.

Till exempel vid resor till Turkiet måste du efter 28:e veckan ha med dig ett läkarintyg på engelska. Allmänna försäkringsvillkor omfattar ofta bara perioden till och med vecka 28, så hör med ditt försäkringsbolag före avresa.