Försenat, skadat eller förlorat bagage
Om ditt bagage kommer på avvägar eller skadas vid flygtransport måste du direkt göra en så kallad PIR-rapport (Property Irregularity Report) på flygplatsen.
- Rapporten skickar du till det aktuella flygbolaget för eventuella ersättningar.
- Se till att du får PIR-rapporten i original, tillsammans med bagagetagg (kvittot), då denna krävs som underlag vid eventuell ersättning enligt flygbolagets regler.
- Ersättning för skadat eller bortkommet bagage är begränsad. Skadat bagage måste reklameras skriftligen till flygbolaget inom sju dagar och försenat/förkommet bagage inom 21 dagar.
- TUI fly samarbetar med SITA WorldTracer som är ett globalt system där du kan spåra ditt försenade bagage, se statusuppdateringar och komplettera din PIR-rapport. Öppna länken till vår samarbetspartner SITA WorldTracer och ange referensnumret som finns i din PIR-rapport. Vid behov har du även möjlighet att själv skapa en PIR-rapport direkt online.
Kvarglömt på resmålet
Har du glömt kvar eller tappat bort något på resmålet under semestern? Vi samarbetar med Lost & Found International som har hand om kvarglömda föremål runt hela världen och kan hjälpa dig att hitta det du tappat bort.
Kontakta Lost & Found International direkt så undersöker de om föremålet finns kvar, bekräftar till dig och ser till att du får tillbaka det. Du betalar för leveranskostnaderna.
Lost & Found International har dygnet-runt-service på tel 0900-109 09 09.
Samtalstaxa, leveransvillkor och andra uppgifter hittar du på Lost & Found International
Skadeståndsansvar
Montrealkonventionen reglerar och eventuellt begränsar transportörens/flygbolagens skadeståndsansvar för dödsfall eller skada, för bagage som förstörts, förlorats eller skadats och för förseningar.
Har du bokat paketresa med reguljärflyg?
Flygbolagens regler kan skilja sig något om du bokat en paketresa med reguljärflyg. På myTUI ser du vad som gäller för dig.