Allergi & matintolerans

Specialkost såsom glutenfri eller laktosfri mat kan vara svårt att finna i vissa länder då det inte är lika vanligt med allergier utomlands som i Sverige. Du kan alltså inte räkna med att det ska finnas på det resmål du har valt. I Asien är det generellt mycket nötter och jordnötter i maten. Skaldjur är också en vanlig smaksättning i många länder, även de gånger man inte beställer in skaldjursrätter.
 

På hotellet

På de hotell vi samarbetar med och på de restauranger och butiker som finns på resmålen kan det vara svårt för personalen att förstå hur viktigt det är att en person som är allergisk inte får i sig det födoämne som hon/han är allergisk mot. Vi som researrangör har ytterst liten påverkan på tillagningsmetoder och utbud av specialmat på de hotell vi samarbetar med världen över.

Vi rekommenderar personer med allergier att vara extra försiktiga och observanta vid matbeställning och att även ifrågasätta tillagningsmetod. Ibland kan även språket vara en begränsning, därför kan det underlätta om du har med dig Celiakiförbundets översättningskort på resan.

Det är viktigt att du kontaktar våra säljare inför resan för att vi ska kunna vara behjälpliga med ditt val av lämpligt hotell och resmål. Vi vill uppmärksamma pälsdjursallergiker om att det finns hotell runt om i världen som godkänner att hotellgäster tar med husdjur på rummet. Det är också viktigt att alltid uppge på din bokning att ni önskar specialkost. Det är emellertid ingen garanti att det kommer att fungera helt utan problem ändå. Informera även hotellet vid ankomst om allergin så att de kan ordna en träff med restaurangpersonal som i sin tur kan gå igenom matutbudet tillsammans med er. Vi rekommenderar även personer med särskilda behov att ta kontakt med våra guider via vår TUI-app eller myTUI två veckor före avresa för att stämma av vad som gäller på just ditt hotell och resmål.
 

TUI BLUE Village och TUI BLUE Family Fun

Våra TUI BLUE Village- och TUI BLUE Family Fun-hotell kan servera en viss nivå av specialkost. Det handlar då framförallt om specialkost för kunder med glutenallergi, nötallergi och laktosintolerans. Vi har tillsammans med våra TUI BLUE Village och TUI BLUE Family Fun ett kontinuerligt utvecklat arbete för att kunna erbjuda specialkost men vi vill samtidigt poängtera att utbudet inte är lika omfattande som för icke-allergiker. Det kan vara bra att ta med sig lite enklare matvaror hemifrån då det ibland är svårt att hitta utomlands. På vissa av hotellen får du vid ankomst fylla i ett allergikort i receptionen.

Om du ska bo på ett TUI BLUE Village och TUI BLUE Family Fun-hotell och har frågor rörande specialkost går det bra att kontakta hotellet på mail, se nedanstående lista. De flesta av hotellen kan nås mellan april-november, hotellen på Gran Canaria nås året om och hotellet på Lanzarote mellan oktober-april. Du skriver mejlet på engelska och hotellet svarar dig så snabbt som möjligt, måndag-fredag.

 

På flygresan

Som allergiker har du, för de allra flesta flygbolag, möjlighet att beställa viss specialmat ombord. Detta gäller endast under flygresan då det inte framgår för hotellet om du har bokat specialkost på flyget. Specialmat på flyget består av en annan meny än övriga passagerare och tillgång på bröd är normalt begränsad. Vid beställning av specialmat serveras samma måltid för vuxna som för barn.

Läs vad som gäller för olika flygbolag

Vi kan tyvärr inte garantera att våra flygningar är nötfria. Om du har en luftburen allergi av något slag bör du känna till att flygbolaget aldrig kan kontrollera vad de andra passagerarna har med sig för mat/snacks ombord. Det kan även vara svårt för flygbolaget att ändra i en förbestämd meny för en viss flygning på grund av att en passagerare har en luftburen allergi. Meddela alltid luftburna allergier till flygbolaget i god tid före avresan och be om att få en skriftlig bekräftelse på att de mottagit information om din allergi och vilka åtgärder de kan göra inför flygningarna. Säg sedan till om det både vid incheckning och vid ombordstigning. Kabinpersonalen gör på vissa flygbolag ett utrop där de informerar om att det finns allergiker ombord. Ha alltid dina allergimediciner samt eventuella läkarintyg nära till hands i handbagaget. Läkarintygen kan i vissa fall behöva visas upp vid säkerhetskontrollen.
 

Djurallergi

Vi vill uppmärksamma pälsdjursallergiker om att lösgående hundar och katter förekommer på många resmål och hotell världen över. Detta står helt utanför vår kontroll som researrangör. Även om flera hotell vidtar åtgärder för att begränsa områden med lösdrivande hundar och katter kan vi aldrig garantera att du inte stöter på dessa på hotellområdet under din semester.