TUI fly ingår i världens största charterflygbolagsgrupp, TUI Airlines och hela flygplansflottan består av drygt 150 flygplan, mestadels Boeing 737 och 787.
TUI fly har ett nära samarbete med TUI Airways och tillsammans bildar de Northern Region Airlines.
TUI fly flyger för TUI i Norden. Bolaget har besättningsbaser i Stockholm och Göteborg och har sitt nordiska huvudkontor på Söder Mälarstrand i Stockholm.
Läs mer om TUI fly på deras hemsida
Säkerheten för våra passagerare och besättning är alltid vår främsta prioritet. 737 MAX är nu det mest testade kommersiella flygplanet i flygets historia. Våra flygplan har fått alla obligatoriska modifieringar och våra piloter är extrautbildade enligt de striktaste standarderna.
Mer information om flygplanets förändringar finns på Boeings hemsida.
737 MAX är en viktig flygplanstyp i vår flotta på grund av dess fördelar för både passagerare och miljön.
Varje flygplan använder 14% mindre bränsle och producerar mindre buller, vilket hjälper oss att fullfölja vårt åtagande att göra vår insats för planeten. TUI Airways utsågs till det mest koldioxideffektiva flygbolaget i världen i det senaste atmosfair Airline Index, och vi ser alltid på hur vi kan fortsätta att förbättra hållbarhetsarbetet inom flygindustrin. Mer information om vårt hållbarhetsarbete finner du på vår sida.
MAX är inte bara mer miljövänligt, den ger också en ännu bättre upplevelse väl ombord, med USB-uttag vid varje säte och mer utrymme för både passagerare och besättning.
Vänligen packa alla litiumbatterier, externa powerbanks, extra/lösa batterier, reservbatterier för bärbara datorer och e-cigaretter i ditt handbagage. Dessa föremål får inte packas/förvaras i incheckat bagage.
I Thailand och Mexico är det olagligt och straffbart att använda all form av e-cigaretter samt att ta med sig e-cigaretter in i landet.
Läs mer om vad som inte får packas i ditt bagage här »
Hemsida tuiflynordic.se
TUI fly kundservice: 08 580 972 37
TUI - frågor och svar
Organisationsnummer: 556248-9525
Förseningsintyg från TUI fly hämtar du enkelt via länken nedan. Förseningsintyget laddas upp inom ca 10 dagar efter flygningen.
Försening och Reklamation
Klicka här för att komma till flygbolagets egna hemsida.
Bagage
Ett handbagage per person får tas med kostnadsfritt. Maxvikten är då 5 kg och största storlek 55 x 40 x 20.
För väskor som du checkar in utgår en kostnad på 200–500:-, exakt pris för just din resa ser du i bokningen. Med TUIfly får du då checka in valfritt antal väskor per person som väger antingen 20 kg eller 25 kg inklusive ditt handbagage, beroende på vilket bagagealternativ du valt. Exempel: Om du valt bagagealternativet 20 kg och du checkar in 16 kg får handbagaget väga högst 4 kg. Om du valt alternativet med 25 kg och ditt incheckade bagage väger 22 kg kan ditt handbagage väga högst 3 kg.
Tänk på att om två resenärer vill packa i samma väska får den inte väga mer än 25 kg. Båda resenärerna behöver i så fall ha köpt till bagage. Regler för barnvagnar och extra bagagevikt hittar du här nedanför. Läs mer om vad som gäller för Premium Class nedan.
Har du bokat endast flyg är incheckat bagage ett tillval mot kostnad, med undantag för Premium Class. Läs mer om vad som gäller för Premium Class nedan.
Reser du med barn som ännu inte fyllt två år får du kostnadsfritt checka in upp till 10 kg bagage per barn, oavsett om de vuxna i sällskapet bokat incheckat bagage eller inte. En eventuell sulky/barnvagn (se nedan) räknas inte in i frivikten på max 10 kg. BedBox, JetKids, SkyBaby, AirTraveller eller övriga resesängar/hjälpmedel för barn är inte tillåtna att ta med ombord. Detta är på grund av säkerhetsskäl.
Sulky/barnvagn får du ta med kostnadsfritt. Du kan ta med barnvagn som handbagage om den håller sig inom måtten 55 x 40 x 23 cm och väger högst 7 kg. Den ersätter då ditt handbagage. TUI fly rekommenderar att man hyr en väska (Airshell) som skydd för sulkyn/barnvagnen under transport – läs mer om Airshell
Babyskydd ingår som en del av bagagevikten, både för spädbarn och barn över två år. Om du väljer att ta det ombord i kabinen, räknas den som en del av din handbagagevikt. Det är inte tillåtet att använda babysyddet ombord flygplanet av säkerhetsskäl. Du får gärna ta med både barnvagn och babyskydd, då inkluderas babyskyddet som en del av din bagagevikt och barnvagnen tas med utöver bagagevikten.
Har du behov av mer bagagevikt än vad som ingår i det vanliga tillvalet för incheckat bagage kan du förbeställa extra bagagevikt, till ett pris som är mer förmånligt än vad du får betala om du dyker upp med för tunga väskor vid incheckningen. Du kan boka extra bagagevikt fram till 4 dagar innan avresa. Läs mer och boka
Reser du i Premium Class ingår även det incheckade bagaget i resans pris, med en högsta tillåten bagagevikt av 30 kg, inklusive ett handbagage på högst 5 kg.
Sådant du absolut behöver i direkt anslutning till/närmaste tid efter landning. Alla typer av medicin. Alla typer av nycklar. Alla typer av ömtåligt gods. Glasflaskor. Värdesaker, värdehandlingar eller stöldbegärligt gods som pengar, kreditkort, smycken, mobiltelefon, kamera, dator, all övrig elektronik och tillbehör till dessa, oersättliga dokument, solglasögon, glasögon osv. TUI fly ersätter inte förkomna eller skadade tillhörigheter av detta slag.
Det är inte tillåtet att packa blöta kläder och handdukar i det incheckade bagaget då dessa kan förstöra övrigt innehåll. Blöta kläder och handdukar ska alltid placeras i handbagaget under flygningen. Flygbolaget ersätter inte för skador till följd av att blöta kläder och handdukar placerats i det incheckade bagaget.
Flygbolagets ersättning för förkommet eller skadat bagage är begränsat, kom ihåg att se över din försäkring innan du reser.
Vänligen packa alla litiumbatterier, externa powerbanks, extra/lösa batterier, reservbatterier för bärbara datorer och e-cigaretter i ditt handbagage. Dessa föremål får inte packas/förvaras i incheckat bagage.
Specialbagage
Om du vill ta med dig skrymmande bagage, exempelvis sportutrustning, på resan är det både praktiskt och lönsamt att förboka på webben.
Kommer du till incheckningen utan att ha förbokat läggs nämligen en avgift på 100 kronor ovanpå priserna i länken nedan. Som du ser skiljer sig priserna beroende på hur långt du ska resa. Som långdistans räknas resor med en beräknad flygtid på mer än sju timmar.
Flygklasser
På våra långdistansflygningar med Boeing 787-Dreamliner finns följande klasser.
Premium Class-B787
När du flyger TUI fly i Premium Class så ingår:
Observera
Dreamliner Plus-B787
I TUI flys Dreamliner Plus ingår:
Dreamliner Class-B787
När du flyger med TUI fly i Dreamliner Class ingår:
Individuell tv-skärm och USB-uttag, hörlurar finns att köpa ombord. Skärmen är placerad i stolsryggen framför dig. Det tillkommer en avgift för att få tillgång till underhållningssystemet.
*På TUI flys långdistansflygningar med Boeing 787 rekommenderar vi att du köper till en varm måltid. Läs här om hur du bokar en varm måltid
Economy Class
För flygningar till resmål runt Medelhavet samt Kanarieöarna, Kap Verde och Egypten erbjuds ekonomiklass.
Vid alla säten finns USB-uttag.
Måltider ombord
På TUI fly lägger vi stort fokus på att maten ska vara vällagad och smakrik. Barn 2-11 serveras en speciell barnmeny.
Vid bokning av måltid på flygningar under sommarsäsongen serveras du antingen en kall eller varm måltid.
På flygningar till Thailand, Mexiko och Dominikanska Republiken ingår alltid en smörgåsbox men då resan är lång rekommenderar vi att du bokar till varm måltid.
Du bokar måltiden hos TUI:
Om du har en matallergi och reser på en flygning där vi erbjuder måltid ombord, kan du välja måltider som är anpassade för vegetarianer, veganer, diabetiker, glutenintoleranta och laktosintoleranta. Dessa måltider ska du välja när du bokar resan. Om du missat det kan du fram till 2 dagar före avresa beställa specialmåltid genom att kontakta TUIs kundservice. Observera att om du inte har bokat en specialmåltid 2 dagar före din avresa, eller om du bokar resan inom 2 dagar före avresa, kan vi inte garantera några måltidsönskemål.
I vår beskrivning av specialkostmåltider här nedanför finns detaljerad information om maten som serveras. Kontrollera alltid ingredienserna i din måltid ombord innan du äter. Ingredienslistor kan du få av kabinpersonalen.
Observera: Våra måltider ombord innehåller inte jordnötter, men vi kan inte garantera en allergenfri miljö på grund av detta: Våra matleverantörer kan ha hanterat dessa ingredienser i produktionen. Mat som serveras eller säljs ombord kan ha varningstexten "Kan innehålla (spår av) jordnötter och nötter". På flygningar med förbeställd taxfree kan jordnötter och nötprodukter som kunder beställt, levereras ombord. Vi kan inte heller förhindra att andra passagerare tar med sig dessa produkter ombord. Om du har allergier rekommenderar vi dig att ha din allergimedicin/adrenalinpenna i handbagaget.
TUI fly följer IATAs rekommendationer för passagerare som är känsliga för allergener. Om du har en allvarlig nötallergi bör du informera oss senast 4 dagar före resan, så att vi kan meddela vår kabinpersonal. De kommer då att under flygningen gå ut med ett meddelande till alla passagerare att inte öppna förpackningar med nötprodukter. Om du behöver gå ombord tidigare för att rengöra ditt säte måste du meddela TUI i förväg.
Information om menyn ombord finns i Inflight Café där du också hittar information om allergener så att du kan förbereda dig inför din flygning.
Vid matallergi är du välkommen att ta med egen mat ombord. Kom bara ihåg att vi inte kan kyla eller värma något. Missa inte att kontrollera livsmedelskarantänlagarna för ditt resmål, för att säkerställa att du får ta med den mat du tänkt på resan. Mat som du tar med ombord bör inte innehålla nötter.
Vi hämtar mat från leverantörer i hela världen, och alla länder bedömer inte samma ingredienser som potentiella allergener. På flygningar som avgår från länder utanför EU kan allergenmärkningen på förpackningarna därför sakna vissa allergener som omfattas av lokal (EU-) lagstiftning.
Även om vi inte kan garantera en allergenfri miljö eller måltid, erbjuder vi måltider som är anpassade för vegetarianer, veganer, diabetiker, glutenintoleranta och laktosintoleranta. Du bedömer om dessa kan passa dina kostbehov och om du vill veta mer kan du kontakta oss från 30 dagar fram till 4 dagar före avresan. Vi erbjuder inga alternativa måltider utöver dessa alternativ och kan därför inte garantera att en måltid som passar just dig kommer att finnas ombord.
Vid flera matallergier kan vi tyvärr inte erbjuda några varianter av de här måltidsalternativen. Om du väljer en specialkostmåltid för barn serveras en vuxenmåltid.
| Allergen | I våra måltider ombord |
| Vi erbjuder en laktosfri måltid som utesluter ost och andra mejeriprodukter som innehåller laktos eller mjölkprodukter. Vi erbjuder också veganska måltider som inte innehåller mejeriprodukter. |
| Våra måltider ombord kan innehålla ägg eller äggprodukter. Vi erbjuder dock veganska måltider som inte innehåller ägg. |
| Vi erbjuder en måltid som är särskilt utformad för personer med celiaki eller som är glutenintoleranta. |
| Våra måltider ombord innehåller inte hela jordnötter som ingrediens. Däremot kan det hända att våra måltider produceras i en anläggning som hanterar jordnötter, vilket innebär att de kan innehålla spår av nötter. Maten serveras eller säljs med märkningen ”Kan innehålla (spår av) jordnötter och nötter". |
| Vissa ingredienser som används kan innehålla trädnötter (t ex hasselnöt, valnöt, pekannöt, mandel) och våra måltider kan produceras i en anläggning som hanterar trädnötter. Därför kan vi inte erbjuda en trädnötsfri måltid. Maten serveras eller säljs med märkningen "Kan innehålla (spår av) jordnötter och nötter". |
| Våra måltider ombord kan innehålla fisk- och skaldjursprodukter. |
| Våra måltider ombord kan innehålla sesamprodukter. |
| Måltider | Beskrivning |
| Vi erbjuder en måltid som är lämplig för lakto-ovo-vegetarianer. Den innehåller inte animaliska produkter eller dess biprodukter, men kan innehålla ägg och mejeriprodukter. |
| Vi erbjuder en måltid som är utformad för personer med celiaki eller som är glutenintoleranta. |
| Vi erbjuder en måltid som är lämplig för veganer och som inte innehåller animaliska produkter eller biprodukter. |
| Vi erbjuder en måltid som är lämplig för personer som följer en diabeteskost. |
| Vi erbjuder en måltid som är lämplig för laktosintoleranta. |
Reser du från Arlanda, Landvetter eller Kastrup har du möjlighet att beställa en förstklassig uppvaktning med både choklad och champagne.
Sittplatser
När du reser med TUI fly finns möjlighet att mot betalning förboka vissa säten ombord.
Du kan boka din favoritplats fram till 3 dagar före avresa.
Din plats ombord går att reservera fram till 3 dagar före avresa.
Taxfree
När du flyger med TUI fly kan du enkelt förbeställa dina taxfreevaror via webben. Om du reser till Bulgarien, Italien, Kroatien eller Spanien (gäller ej Kanarieöarna) finns dock ingen möjlighet att beställa taxfree-produkter. När du reser till Boa Vista i Kap Verde är taxfree-beställningar endast möjliga för utresan, av logistiska skäl.
I vår Holidayshop kan du välja mellan fler än 800 märkesvaror, till priser som är upp till 70% lägre än i gallerian hemma. Du shoppar alltid med lägsta-pris-garanti.
Klockor från GANT, smycken från Pilgrim, doftnyheter som Madonnas senaste, solglasögon från Ray-Ban och kosmetika från Lancôme, Clinique och YSL, är bara några exempel av vad du kan hitta i vår Holidayshop.
När kan du beställa
Du förbeställer dina varor från 30 dagar före avresan fram till 5 dagar före avresan till både ut- och hemresan. Ombord, på väg till ditt resmål, kan du komplettera din beställning för hemresan.
Incheckning
Incheckningen öppnar mellan 2-3 timmar före avgång och stänger en timme innan avgång. Var gärna ute i god tid!
När du flyger med TUI fly eller TUI Airways kan du checka in online via datorn eller mobilen. Ett enkelt och bekvämt sätt att ha allt klart när du kommer till flygplatsen.
Tips: Förboka sittplats så att du får en extra bekväm start på semestern. Om du har valt att inte förboka din sittplats blir du automatiskt tilldelad en plats.
För att slippa incheckningsköer kan resande med TUI fly använda incheckningsautomater på flygplatserna Arlanda, Kastrup och Gardemoen. Automaterna finns i incheckningshallen, ofta i anslutning till TUI flys incheckningsdiskar och är tydligt märkta med researrangörens namn.
Genom att slå in bokningskoden som finns på färdhandlingen i automaten och följa instruktionerna checkar du enkelt in dig och ditt resesällskap.
Automaten skriver till sist ut boardingkort och bagageremsor. Riv först av kvittot från bagageremsorna och spara. Fäst sedan remsan runt väskans handtag. Därefter lämnas bagaget vid incheckningsdiskens Bagage Drop där id-kontroll på samtliga i resesällskapet görs.
Service ombord
Ombord har du möjlighet att köpa olika drycker och förfriskningar till förmånliga priser från dryckesvagnarna som går genom kabinen under flygningen. Observera att det inte är tillåtet att dricka medhavd alkohol ombord på flyget.
Ladda gärna ner TUIs ombordmeny innan avresa då den inte längre finns i stolsfickan ombord.
Flygningar med Boeing 787
Reser du med TUI fly Boeing 787, har du möjlighet att njuta av en egen tv-skärm med underhållning. Helt individuellt, med möjlighet att trycka paus när du vill, kan du ta för dig av ett stort utbud med bland annat:
Läs mer om vilka filmer som visas här
Tillgång till underhållningssystemet är inkluderat i Premium Class och Dreamliner Plus. I Economy/Dreamliner Class tillkommer en avgift för att få tillgång till systemet. Denna avgift betalas ombord.
TUI fly accepterar:
Funktionshinder
Det är viktigt att du meddelar vid bokningstillfället om du eller någon i ditt resesällskap behöver assistans på flygplatsen. Exempelvis bärhjälp eller att ni behöver en rullstol för att komma ombord på flygplanet.
Resenärer med manuell rullstol ombedes att kontakta oss om höjden på rullstolen överstiger 86 cm vilket är max höjd. Går den manuella rullstolen och fälla ihop behöver detta inte rapporteras.
Resenärer med permobil eller eldriven rullstol måste ange längd, höjd, bredd, vikt samt batterityp samt om den ihopfällbar. Dessa uppgifter anger du i formuläret som du finner här.
Gravid
Beroende på var i graviditeten du befinner dig kan du behöva ha ett läkarintyg med dig på resan. Följande regler gäller när du flyger med TUI fly.
Vecka 0–28
Det finns inga särskilda begränsningar. Observera att även hemresan behöver vara inom denna period.
Flygbolaget TUI fly kräver att du har med dig ett läkarintyg för alla flygningar efter 28:e graviditetsveckan.
Vecka 29–36
Mellan v 29 och v 36 får en passagerare gravid med ett barn resa med oss/TUI fly om medicinska intyget tillåter det.
Vecka 37–40
På grund av säkerhetsskäl får en passagerare gravid med ett barn inte resa med oss/TUI fly.
Tvillingar eller fler:
Mellan v 29 och v 32 får en passagerare som är gravid med 2 barn eller fler resa med oss/TUI fly om det medicinska intyget tillåter det. På grund av säkerhetsskäl får man inte resa med oss/TUI fly efter v 33 om man är gravid med 2 barn eller fler. Om du väntar tvillingar behöver din hemresa vara senast under vecka 32.
Intyg
Vänligen notera att läkarintyget ska vara max 14 dagar gammalt och skrivet på engelska.
Intyget behöver innehålla namn och telefonnumret till läkaren/ansvarig barnmorska, beräknat förlossningsdatum, om det är en enbarns- eller flerbarnsgraviditet och intyga att du är frisk nog att flyga.
Var beredd på att behöva visa upp intyget vid ombordstigning för incheckningspersonalen samt kabinpersonalen.
Observera att detta är TUI fly egna regler. Utöver detta har varje enskilt land sina egna regler. Du bör därför söka information hos landets ambassad samt hos ditt försäkringsbolag om vad som gäller för din semesterresa.
Till exempel vid resor till Turkiet måste du efter 28:e veckan ha med dig ett läkarintyg på engelska. Allmänna försäkringsvillkor omfattar ofta bara perioden till och med vecka 28, så hör med ditt försäkringsbolag före avresa.
För uppdaterad information vänligen se TUI flys hemsida, följ länken nedanför.
Vi använder cookies och andra funktioner från våra partners på vår webbplats. Vissa är nödvändiga för att vår webbplats ska fungera pålitligt och säkert (nödvändiga cookies). Andra hjälper oss att förbättra din upplevelse, ge dig personligt anpassat innehåll och spara anonyma data i statistiskt syfte (funktionella cookies, statistik och analys och marknadsföringscookies).
Genom att klicka på ”Acceptera” godkänner du användning av samtliga cookies. Genom att klicka ”Neka” godkänner du endast nödvändiga cookies och vår webbplats är inte anpassad efter dina intressen.
Klicka på ”Hantera” för att välja vilka kategorier av cookies du vill godkänna eller neka. Du kan alltid ändra dina val senare genom att klicka på ”Hantera cookies” längst ner på sidan. Fullständig information om varje cookie hittar du på denna sida Cookies. Vi vill att du ska känna dig trygg med att dina personuppgifter är säkra hos oss: Läs vår Personuppgiftspolicy.