Tillgänglighetsredogörelse för webbplatsen TUI.se
Vi på TUI strävar efter att erbjuda digitala upplevelser som är tillgängliga för alla våra kunder. Vi arbetar med att förbättra vår digitala kundupplevelse och att hjälpa personer med funktionsnedsättningar att kunna hantera och förstå den här webbplatsen på egen hand.
Vi förbättrar vår webbplats TUI.se så att kunder med funktionsnedsättningar kan välja att boka alla delar av sin resa, antingen online eller genom att kontakta oss.
Vi arbetar för att göra webbplatsen fullt tillgänglig i enlighet med bästa praxis, den europeiska tillgänglighetslagen (EAA) och riktlinjerna för tillgänglighet på webben (WCAG) 2.2 AA-standard.
Europeisk tillgänglighetslag och WCAG 2.2 AA
Vad innebär den europeiska tillgänglighetslagen (EAA)?
Den europeiska tillgänglighetslagen (EAA) bygger på EUs tillgänglighetsdirektiv och syftar till att göra vardagliga produkter och tjänster – som tjänster inom bank, transport och e-handel – mer tillgängliga för personer med funktionsnedsättningar. Genom att skapa gemensamma regler över hela Europa tar den bort hinder och hjälper oss att erbjuda digitala upplevelser som är tillgängliga för alla.
Vad innebär WCAG 2.2 AA?
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) definierar krav för designers och utvecklare för att förbättra tillgängligheten för personer med funktionsnedsättningar. De definierar tre nivåer av överensstämmelse – nivå A, nivå AA och nivå AAA. Riktlinjerna omfattar ett brett spektrum av tillgänglighetsfunktioner, däribland textstorlek och färg, tangentbordsnavigering och kompatibilitet med skärmläsare.
Hur tillgänglig är vår webbplats för närvarande?
Vi arbetar med att göra vår webbplats fullt tillgänglig för personer med funktionsnedsättningar. Vi identifierar och åtgärdar kontinuerligt brister och begränsningar, och vi har gjort stora framsteg under de senaste 12 månaderna. Vi har skapat TUIs digitala tillgänglighetspolicy för att ge tydliga riktlinjer för tillgänglig webbutveckling, utbildat och stöttat leverantörer och skapat en arbetsgrupp för digital tillgänglighet som ska granska och förbättra våra processer.
Vad kan du som har en funktionsnedsättning göra om du upplever problem med tillgänglighet på vår webbplats?
Om du stöter på tillgänglighetsproblem på vår webbplats kan du kontakta vår kundservice. De kan hjälpa dig att hitta anpassade hotell, ordna lämplig flygplatstransport, lägga till dina ev behov av flygplatsassistans när du bokar en paketresa eller en flygresa, samt hjälpa dig att få den information eller service du behöver från vår webbplats.
Du kan ringa vår kundservice på 0771 84 01 00.
Vad gör vi för att förbättra tillgängligheten på vår webbplats?
Vi identifierar och åtgärdar kontinuerligt brister och begränsningar på vår webbplats. Vi siktar på att göra betydande framsteg i att förbättra tillgängligheten på vår webbplats under de närmaste 12 månaderna.
Det här arbetar vi med just nu:
- Fortsätter med träning och stöd till arbetsgrupper och team för att göra vår webbplats mer tillgänglig.
- Vår arbetsgrupp för digital tillgänglighet slutför sin granskning av våra processer och gör eventuella nödvändiga förbättringar.
- Förbättrar tillgängligheten när vi uppgraderar våra webbplatser, säkerställer att nya produkter på webbplatsen erbjuder digitala upplevelser som är tillgängliga för alla.
- Samlar användarfeedback via våra webbverktyg, analyserar och kategoriserar den feedback som är relaterad till förbättrad tillgänglighet och skickar den vidare till vår tillgänglighetsarbetsgrupp för granskning och information om våra designbeslut.
- Förbättrar kontinuerligt designen av webbplatskomponenter för att underlätta tillgängligheten.
- Förbättrar textstorlek och färgkontrast på vår webbplats.
- Gör vår webbplats mer lättåtkomlig för tangentbord och mer kompatibel med skärmläsare.
- Övervakar regelbundet vår webbplats tillgänglighet genom att använda en kombination av automatiska verktyg och manuella granskningar.
- Uppdaterar regelbundet vår tillgänglighetsredogörelse för att rapportera status i vårt arbete med förbättrad tillgänglighet på vår webbplats.
Denna redogörelse uppdaterades senast i juni 2025. Vi hoppas att den hjälper dig att förstå hur vi arbetar med att göra vår webbplats mer tillgänglig. Kontakta oss gärna om du har ytterligare frågor.