Hur går jag tillväga med försenat eller skadat bagage?

Om ditt bagage är försenat, förlorat eller skadat efter flygningen måste du omedelbart anmäla det och fylla i en PIR-rapport (Property Irregularity Report) på flygplatsen. Du kontaktar flygbolagets representant eller ditt flygbolags bagageservice direkt för att få information om vad du ska göra. Det är viktigt att du gör detta innan du lämnar bagageområdet.

Se till att du får PIR-rapporten i original och bagagetaggen (kvittot), eftersom båda är nödvändiga för att du ska kunna kräva ersättning från flygbolaget.

Om ditt bagage inte har kommit fram till destinationen kan du kontakta vår lokala personal om du har några frågor. Flygbolaget kommer att göra sitt bästa för att leverera ditt bagage så snabbt som möjligt. Ersättning för försenat, saknat eller skadat bagage ingår i vissa reseförsäkringar. Kontakta ditt försäkringsbolag för mer information.

Om du reser med TUIfly

Om du reser med TUIfly och ditt bagage saknas kan du också göra en anmälan genom att logga in på vår partner SITA Worldtracer. Via den här länken kan du följa statusen på din PIR-rapport med TUIfly.

Om ditt bagage skadades under flygningen, kontakta flygbolagets representant eller bagageservice direkt för information om vad du ska göra. Oavsett om du gör en PIR-rapport online eller med hjälp av personal på plats är det viktigt att du gör det, helst innan du lämnar bagageområdet eller inom 7 dagar efter ankomst. 

Du kan också läsa mer om försenat eller skadat bagage på vår webbplats.