Jag fick ett mejl från TUI där det stod att jag skulle få bonus-Smiles, men jag kan inte se dem på mitt konto. Vad ska jag göra?
Kontrollera att du är inloggad på ditt myTUI-konto med samma e-postadress som fick mejlet om bonus-Smiles.
Dina bonus-Smiles visas endast i det TUI Smiles Rewards Club-konto som är kopplat till den e-postadressen.
Du kan kontrollera vilken e-postadress du är inloggad med genom att klicka på ”Personuppgifter” och sedan ”Personliga uppgifter” om du använder TUI-appen. På dator klickar du på ”Kontohantering” och sedan ”Personuppgifter”.
Fler frågor om TUI Smiles Rewards Club
-
Får jag Smiles även om jag inte var inloggad när jag bokade?
Se mer information -
Hur använder jag min TUI Smiles Deal-kod?
Se mer information -
Hur blir jag medlem i TUI Smiles Rewards Club?
Se mer information -
Hur fungerar Pack Your Bags och var hittar jag det?
Se mer information -
Hur fungerar Spin the Globe och var hittar jag det?
Se mer information -
Hur gör jag om jag vill gå ur TUI Smiles Rewards Club men ändå fortsätta få e-post från TUI om andra ämnen?
Se mer information -
Hur kan jag få veta när det är kampanjer och bonus-Smiles?
Se mer information -
Hur kan jag nå en högre nivå i klubben?
Se mer information -
Hur kan jag se hur många Smiles jag har, och när läggs det till nya Smiles?
Se mer information -
Hur kan jag se var mina Smiles kommer från?
Se mer information -
Hur samlar jag Smiles och vad används de till?
Se mer information -
Hur slutar jag få e-post och marknadsföring om TUI Smiles Rewards Club?
Se mer information -
Hur säger jag upp medlemskapet i TUI Smiles Rewards Club?
Se mer information -
Hur vet jag hur många Smiles jag samlar?
Se mer information -
Hur vet jag om jag kan använda en rabattkod från TUI Smiles Rewards Club?
Se mer information -
Jag behöver kontakta ett partnerflygbolag angående min TUI-bokning – får jag fortfarande prioriterad service när jag ringer eller chattar med dem?
Se mer information -
Jag fick aldrig förmånen jag vann i Pack Your Bags-spelet. Vad gör jag?
Se mer information -
Jag har ett klagomål på TUI Smiles Rewards Club.
Se mer information -
Jag har problem med att lösa in en partnerförmån – vad ska jag göra?
Se mer information -
Jag har rest med TUI i många år, men är bara på nivå 1 — varför?
Se mer information -
Jag kan inte använda mitt partnererbjudande eller min kod – vad gör jag?
Se mer information -
Jag kan inte komma åt mitt TUI Smiles Rewards Club-konto – vad ska jag göra?
Se mer information -
Jag kan inte se min nya bokning eller de Smiles jag har samlat i mitt myTUI-konto. Vad kan jag göra?
Se mer information -
Kan jag använda en ny TUI Smiles-förmån på en bokning jag redan har?
Se mer information -
Kan jag använda en rabattkod från TUI Smiles Rewards Club tillsammans med ett annat TUI-erbjudande?
Se mer information -
Kan jag dela mina Smiles med andra, till exempel andra resenärer i en gruppbokning?
Se mer information -
Kan jag gå med i TUI Smiles Rewards Club igen vid ett senare tillfälle?
Se mer information -
Kan jag samla Smiles från någon annans bokning?
Se mer information -
Kan jag samla Smiles för en bokning som jag gjorde innan jag gick med i TUI Smiles Rewards Club?
Se mer information -
Kan man flyttas ner till en lägre nivå?
Se mer information -
Kan Smiles bli ogiltiga?
Se mer information -
Min bokning har avbokats (av TUI eller mig) och jag har flyttats ner en nivå – kan jag fortfarande använda mina förmåner?
Se mer information -
Någon har fått tillgång till mitt TUI Smiles Rewards Club-konto utan tillåtelse — vad gör jag?
Se mer information -
Samlar jag Smiles även om jag använder en rabattkod?
Se mer information -
Vad händer om jag löser in min partnerförmån och sedan avbokar min bokning?
Se mer information -
Vad är skillnaden mellan myTUI och TUI Smiles Rewards Club?
Se mer information -
Vad är TUI Smiles Rewards Club?
Se mer information -
Varför blev jag inte prioriterad när jag kontaktade TUI?
Se mer information -
Varför har jag inte fått mina Smiles?
Se mer information -
Varför har mina Smiles gått ut?
Se mer information -
Varför kan jag inte komma åt TUI Smiles Rewards Club?
Se mer information -
Varför saknas mina förmåner efter att jag har gått upp i nivå?
Se mer information -
Varför samlar man Smiles och inte poäng?
Se mer information -
Varför är mina förmåner annorlunda än min väns?
Se mer information -
Vem kan bli medlem i TUI Smiles Rewards Club, och behöver jag resa ofta för att få vara med?
Se mer information -
Vilka förmåner finns på varje nivå?
Se mer information
Hittade du inte svaret?
Vi finns alltid här för att hjälpa dig. Oavsett om du vill boka en resa eller undrar över något inför, under eller efter din resa. Hör av dig till oss här.