Peace Laguna Resort & Spa

Rent och fräscht hotell med mycket trevlig personal. Bra utval på frukost. God mat på restaurangen med avslappnande musik både under frukost och utöver dagen. Väldigt grönt och fint område. Drinkarna på hotellet kunde varit bättre. Några gånger smakade drinkarna jättebra och några gånger inte bra alls och detta gäller när vi beställde likadan drink bara fast dagen efteråt. Så verkar som några i personalen kunde blanda drinkar och några inte.

Aircondition fungrade dåligt eller inte alls

Thailand är ett fantastiskt resmål med en underbart väder och trevliga människor, det är det positiva vi tar med oss från resan.

Där det finns "förbättringspotential" är dels flygresan och dels hotellet.
Vi flyger mycket (Mexiko, Kalifornien, Florida, Vietnam, Indien, m.m.), och även många gånger med TUI, men det känns defintivt som ni har dragit in på bekvämligheterna på flyget. Det uppenbara är att ni plötsligt ha börjat ta betalt för hörlurar på flyget. Tidigare tror jag också att man fick ögonbindel m.m. Det är så klart en småsak och 50 kr/hörlur är inga pengar i sammanhanget men det upplevs småsnålt och sämre än andra flygbolag. Maten kändes snäppet sämre, och även filmerna kändes färre än normalt. Sitter man nästan 12h på ett flyg så känns det snålt om alla som lämnar planet är hungriga.
Som sagt, vi flyger ganska mycket, och flygupplevelsen med TUI hamnar helt klart i budgetsegmentet strax över Ryanair.

Det andra stora minuset är hotellet. Man inser att hotellet en gång i tiden har varit väldigt trevligt då det är mycket palmer, en fin damm på hotellområdet och lummig miljö som gör det väldigt mysigt och passar och egentligen perfekt. Däremot är allt slitet och nedgånget. Överallt är det spruckna gångplattor, färgen har flagnat på väggarna, färgerna på kaklet i poolerna har flagnat, gångjärnen i badrummen är rostiga, listan kan göras ganska lång.
En annan sak som jag aldrig har stött på förut gäller städningen. På det här hotellet måste man, m h a en skylt bredvid dörren, meddela om man VILL få rummet städat varje dag, dvs tvärt emot alla andra hotell där man talar om när man INTE vill ha rummet städat. Detta ledde till att vi missade att få rummet städat flera gånger. Dessutom saknades det flera gånger någon handduk, antingen en badhandduk, handhandduk eller golvhandduk.
En annan sak som känns tråkigt är hotellrummens innemiljö. Det är väldigt kalt vad gäller tavlor och det fanns inga möbler inne på hotellrummet (t ex bord, en byrå och stolar), även om det fanns gott om plats för det. Rummet känns mer som en låda med sängar i än ett ombonat hotellrum.
Trots att vi bodde (och betalade för 3 vuxna) fanns det ändå bara 2 glas, 2 muggar, 2 stolar på uteplatsen m.m. Sängen som erbjuds för 3:e personen var dessutom extremt dåligt. Vi klagade och efter ha stött på ett par gånger och väntat någon dag fick vi en riktigt säng och en extra stol på uteplatsen, men min poäng är att varje människa som provligger sängen eller går ut på uteplatsen och inser att någon måste stå hela tiden fattar ett det här inte funkar, ändå var det som de erbjöd oss.

Jag tycker att TUI förstör sitt varumärke med det här hotellet. Vi bokar med TUI av 2 anledningar, det ena är direktflyg (och det erbjuder ni!) och det andra är att vi utgår ifrån att ni har gjort en kontroll och att man kan förvänta sig en viss nivå vad gäller underhåll och skötsel. Det inser jag att så kan jag inte tänka längre, vilket är väldigt tråkigt då vi har rest med er i 20 år.

Låg standard….medoker frukost…sliten utemiljö..dåligt med solstolar…dåligt gym i trång lokal med dålig ac
Lever inte upp till det bildspel som finns i TUI appen

Vi fick först ett rum som det luktade avlopp i. Längst ner i hörnet.
Vi sa till om detta och fick ett nytt rum som motsvarade förväntningarna.

Låg standard, inte alls 4 stjärnor som det påstås. Iaf inte om man bokar familjerum. Slitna rum, ac som går sönder eller fungerar halvdant, toa som ger stopp hur lätt som helst, är man fler än 2 får man två rostiga tältsängar inställt på rummet. När vi bad om en spjälsäng då fick vi det, men det fanns inget att bädda med så dottern gick sova på ett ihopvikt täcke utan kudde eller täcke. Kortet till rummet slutade fungera 3 ggr och man fick råd att inte ha mobilen i närheten för att inte avmagnitisera.
Det fanns ingen sop med lock, jättekul med blöjbarn och en toa som man ej får kasta toapapper i. Det fanns utöver det en viss avloppslukt i rummet. Belysningen var dov så det var svårt att göra sig i ordning. Vi höll oss borta från rummet så mycket vi kunde. Vi betalade 75 000 för resan..

Hotellets service och kvalitet var över förväntan. Poolområdet var något litet i förhållande till hur många gäster som bodde där. Hade varit trevligt med ett biljardbord eller pingis bord som aktivitet för barn/ungdomsr/familjen

Lugnt o skönt vilket vi önskade men nära stora gatan o strand
Hade hotellet raitingen 3 skulle inte så många småsaker o fel på rummet samt skavanker på hotellområde skavt o vi hade varit mycket nöjdare för det håll inte 4 stjärnor

Lummigt och mysigt. Fina och stora rum. Bra frukost men det vore kul med någon variation ibland.
Väldigt svajigt wifi.

Alt var overall godt men morgenbuffet havde flere produkter som f.eks. pandekagerne som ikke var færdig tilberedt, hvilket var dagligt det skete.
Main poolen burde have været lukket de sidste 4 dage og måske længere efter vores afrejse pga. helt uklart vand hvilket klart ville være usundt at bade i. Personalet burde have lukket poolen.