AluaSun Lago Rojo

Väldigt fint hotell. Otrolig takterrass och nära stranden. Uppskattades att det inte var krig på morgonen gällande solstolar. Rummen var fräscha och personalen trevlig. Maten på hotellet var inte jättebra men absolut okej.

Vi hade överlag en skön semester, men vi känner oss tyvärr besvikna på hur hotellet beskrivits av TUI. Detaljer som vi anser är viktiga för helhetsupplevelsen saknades i informationen, vilket gjorde att flera saker blev negativa överraskningar.

Vi hade halvpension, och maten var helt okej, men ljudmiljön i matsalen var väldigt stökig – mycket oväsen från disk, bestick och pipande maskiner. Det blev snabbt otrevligt när matsalen började fyllas. Personalen i matsalen var ojämn – vissa väldigt trevliga, andra likgiltiga. Det var svårt att få beställa dryck till kvällsmaten och flera i personalen kunde inte svara på vad maten innehöll, vilket är problematiskt för den med allergier eller särskild kost.

Hotellets ”balinesiska solbäddar” kostade 25 euro per dag, vilket inte nämnts i TUI:s beskrivning – en viktig detalj. Det fanns också för få vanliga solbäddar, vilket ledde till att gäster paxade platser tidigt och att det ofta var fullt. Det skapade en onödigt stressig stämning.

Poolerna var ganska fräscha men bara ganska. Ena poolen saknade ett par mosaikbitar som man rev sig på. Den andra poolen hade grön gegga (alger?) på sina håll och kanter.

Städningen höll inte riktigt måttet. Golvet kändes inte ordentligt rengjort, och balkongdörren hade lämnats öppen trots att vi själva låst den när vi gick ut.

Rummen var lyhörda, vi hörde tydligt ljud från korridoren och när städpersonalen började på morgonen var det svårt att sova vidare.

Happy hour lät som ett trevligt inslag, men visade sig bara gälla öl, vin och sangria – inte cocktails, vilket vi upplevde som ett tunt utbud.

Sammanfattningsvis var hotellet i sig okej – men vår semesterkänsla förstördes delvis av att vi behövde ägna tid och energi åt att kontakta TUI om saker som inte stämde med deras beskrivning. Det tog energi från vår ledighet. Vi hade gärna sett mer ärlig och tydlig information från början. Då hade vi kunnat göra ett mer informerat val.

Rummet var bra.
Som jag skrev förut var det problem med saknad av solsängar.
Ibland fick man vänta plats till matsalen också.

Bra läge, dock hade jag velat ha AC på rummet men den var avstängd pga att Spanjorerna anser att det är vinter i november. Bra service för övrigt men under våra två veckor där så tror jag inte att golven torkades någon gång. Slarvigt bäddade sängar och handdukarna byttes inte ut förrän jag la dem på golvet.