Smy Carlos V

Det är inte ett fyrstjärnigt hotell, enl. hotellet femstjärnigt???? Nergånget, plastblommor och inte uppdaterat!

Vi var väldigt besvikna av hotellet i förhållande till den beskrivning som lämnats av TUI och av hotellets på deras egna kanaler. Rummet hade endast en glasdörr in till badrummet som ej gick att låsa, duschen var endast en takdusch (vilket är problematiskt när man behöver duscha av sig flera gånger om dagen pga. värmen) duschen hade inte kallvatten varje dag och temperaturreglaget fungerade inte alltid på duschen (eller alla dagar på handfaten i den allmänna toaletterna som fanns i anslutning till rooftopen/poolen/baren, en av dagarna var vattnet så varmst i båda handfaten att det inte gick att tvätta händerna) och sängarna var extremt hårda. Och även fast att det var 35 grader varmt ute under vår vistelse så tyckte hotellet att det var rimligt att AC:n i rummet endast var på när vi befann oss i rummet, vilket då skulle innebära att rummet aldrig skulle kunna kylas ner då den inte var särskilt effektiv. De måltider som i teorin fanns att tillgå under dagtid (fram till middag kl 19.30) var uppdelade i två menyer, en lunchmeny och en "snack bar meny". Både menyerna innehöll såväl varma som kalla rätter. De varma rätterna skulle enligt information från hotellet gå att få mellan kl 12.30-14.30. Detta stämde dock inte och det var väldigt omständligt att få mat enligt beställning då det var mycket som fanns på menyerna som inte gick att få. Vissa dagar bestämde dem sig för att stänga köket tidigare eller att inte servera vissa rätter, men meddelade inte detta förrän man hade väntat en relativt lång tid på att få rätten serverad. Även de dagar man fick sin maträtt var den under all kritik och otroligt dyr. Exempelvis så 60 cl lemon soda kostade 5.5. euro, en färdigköpt sallad eller en wrap kostade ca 18 euro och en väldigt liten snacksportion med pommes kostade 8 euro. Vi beställde vid ett tillfälle en toast och en pizzaslice från snacksbaren, men ingen av dem gick att äta. Toasten var oerhört torr och innehållslös och pizzaslicen var en fyrkantig bränd bit som såg ut att komma från ett pizzakit. Hotellets SPA-del får inte nyttjas alls utan kostnad. På hemresedagen gick vårt plan hem sent på kvällen och transfern hämtade oss inte förrän ca 19.30. Hotellet lät oss stanna i lokalerna efter utcheckning och nyttja poolområdet, men vi var tvungna att betala 20 euro om vi ville låna duscharna, och då fick man boka duscharna en specifik tid och använda dem i maximalt 30 minuter. Hotellets lokaler var väldigt fräscha och hotellet marknadsför sig som en "lyxigare "alternativ, men vi är väldigt besvikna på det mesta som inte har med själva lokalerna att göra. Vi åkte dit på vår bröllopsresa och kände oss i det stora hela lite uppgivna.

Helt ok hotell, men frukosten kan vara lite mer varierad med mer grönsaker. Samt ett minus på att vi fick betala 20 euro för möjligheten att duscha efter checkout.

'+Jättefint hotell. Bra läge. Mycket trevlig personal överallt. Fantastisk frukost. Alltid bra plats vid solstolarna. Stor fin pool. Skönt med gångavstånd till alla restauranger i stan.

Önska man något mer så var det ett bättre gym och med AC på gymmet.

Personalen i poolbaren var otroligt slöa och lata

Var inte den standarden på hotellets helhetslösning som förhandsbeskedet lovade

Hotellet var ok men vi bokade "half board" med bordsservering / alla carte (middag) men när vi väl kom till hotellet så var det självservering i buffen och kvalitén var mycket sämre än förväntat. Så vi var väldigt besvikna och skulle aldrig välja det igen. Också ganska besvikna över att vi betalade och bokade en sak men sen fick vi en annan... Hade hellre valt bort det om jag hade vetat att vi skulle få buffé. Vi valde att inte äta på hotellet istället så vi betalade middagen dubbelt...

Hotellet höll en hög standard och motsvarade det som stod i bokningen.

Bra läge och bra service

Vänlig personal, superbra service och läge, men jättetråkigt poolområde med kallt vatten. Även i den s.k. barnpoolen. Dottern ville inte bada p.g.a. det. Vilket man väntar sig, så det sänkte upplevelsen ganska mycket.