BLUE STAR Caldera Bay

5 Stjärnor

Bode varit 5 stjärnigt. Hade bäst läge i hela Platanias och fin pool, bra utbud vid baren och väldigt fräscha rum. Bra strand med solstol också

Allt var verkligen superbra med hotellet och faciliteterna, enda negativa var kvinnan som ansvarade vid poolbar/resturangen, aldrig mött en så otrevlig person inom serviceverksamheten. Vilket gjorde att vi aldrig handlade något att äta eller dricka på hotellet för hennes extremt otrevliga bemötande, detta hörde vi även från samtliga gäster vi pratade med under vistelsen, även de som besökt hotellet vid tidigare år.
Vilket gjorde att nästan inga satt i resturang vid poolen varken under dagtid eller kvällstid.
En serviceinriktad person där istället skulle gjort stor skillnad på både upplevelsen för besökare och hotellets inkomst av dryck och mat.

Fint hotell men tyvärr väldigt dålig städning av rummen. Smutsiga golv och väldigt dammigt på trämöblerna. Otroligt hårda sängar. Nära stranden, bra pooler, mitt i stan med närhet till restauranger.

Det bästa med resan var enkelheten och att vi verkligen fick möjlighet att koppla av. Flyget fungerade smidigt, flygmaten var ett uppskattat tillägg och transfern fungerade bra. Platanias har ett fantastiskt läge och havet är underbart. Vi kom hem utvilade och väldigt nöjda med själva semestern.

Det som drog ner helhetsintrycket var framför allt hotellets standard. Rummen och badrummen är slitna och skulle verkligen behöva renoveras. Sängarna var väldigt hårda, kuddarna obekväma och AC:n både högljudd och fungerade dåligt.

Vi hade lagt till frukost, men skulle inte göra det igen. För oss motsvarade den helt enkelt inte priset. Funderar man på att lägga till frukost skulle jag hellre rekommendera att köpa något enkelt i någon av alla minimarkets eller äta på ett café i närheten.

Det finns också alldeles för få solsängar vid poolen i förhållande till antalet gäster. Många reserverar platser tidigt på morgonen och reglerna kring detta verkade tillämpas lite hipp som happ. En morgon gick vårt barn på toaletten och var borta i ungefär fem minuter. Under tiden tog personalen bort hans handduk, samtidigt som andra reserverade och obemannade solsängar fick vara kvar. Bristen på platser gjorde också att familjer lämnade väskor, handdukar och andra saker lite överallt, även runt baren och restaurangen, vilket gjorde att hela området kändes ganska rörigt.

Området kring hotellets solsängar på stranden var tyvärr också smutsigt och eftersatt. Skräp låg kvar och vi såg inte att området städades eller gjordes i ordning på samma sätt som vid flera av hotellen bredvid. Väldigt synd, eftersom stranden och framför allt det fantastiska havet är en av de stora anledningarna att bo här.

Hotellets personal var däremot överlag väldigt trevlig, framför allt de som jobbade i baren och restaurangen. Vi fick fantastisk service av dem!

TUI-personalen såg vi i princip bara när vi kom till hotellet och när vi skulle åka hem. Vi behövde visserligen ingen hjälp under veckan, men det hade ändå varit trevligt med lite mer synlig närvaro eller någon avstämning.

Trots kritiken hade vi en väldigt bra semester och är nöjda med TUI:s upplägg. Allt runt omkring fungerade smidigt och framför allt kom vi hem ordentligt utvilade. Nästa gång väljer vi däremot ett annat hotell med lite högre standard.

Fint hotellområde med flera pooler, samt strandläge och solstolar precis intill hotellområdet. Bra lunchbar vid pool och strand.

Vi hade det toppen i Platanias på Kreta och resan bjöd vår familj på en perfekt blandning av bad, avkoppling, god mat och roliga aktiviteter och utflykter! Hotellet Caldera Bay hade bra standard och vi hade turen att få rum med bästa möjliga läge precis vid poolområdet och med storslagen havsutsikt. Hotellet hade över huvud taget ett väldigt bra läge nära till allt: stranden, restauranger, affärer, busshållplats med mera. Vi fick mycket bra hjälp av TUI-representanterna på hotellet med praktiska detaljer som tips på parkering för hyrbilen (eftersom hotellet saknade gästparkering) och rekommenderade utflykter som exempelvis en väldigt lyckad båtutflykt med snorkling.

Hotellet ser väldigt fint ut på bilderna på TUI:s hemsida, men verkligheten levde tyvärr inte upp till förväntningarna. Rummen och framför allt badrummen kändes slitna och ofräscha, och hotellet skulle må bra av en renovering.

Servicen var den största besvikelsen. Personalen upplevdes som ointresserad och det kändes som att flera av dem var trötta på turister. Den enda som faktiskt hälsade och var trevlig varje morgon var städerskan – stort plus till henne.

Det som hotellet verkligen har till sin fördel är läget. Det ligger centralt i Platanias och precis intill stranden, vilket gör det enkelt att ta sig till restauranger, butiker och havet.

Ett annat minus är att solstolarna vid pool & Standen reserveras väldigt tidigt på morgonen. Om man inte är uppe runt klockan 07.00 är chansen stor att alla är upptagna. Då återstår i princip att hyra solstolar på grannhotellet, trots att hotellet har en regel om att solstolar inte ska reserveras innan kl 10…Tyvärr verkar den inte följas eller kontrolleras. Detta är också något flera andra gäster har påpekat i sina recensioner. (TUI.se⁠)

Sammanfattningsvis: ett hotell med fantastiskt läge, men där standarden och servicen inte motsvarade våra förväntningar

Trevligt hotell vid havet och bra med poolområden och grönska. Bra lunch/snacksrestaurang vid pool närmast havet. Vi valde bort gym/aerobic i pool /spa och såna grejer och då är det mycket bra. Pra uteplats med fyra stolar och ett mindre bord.
Mindre bra var rummen, köket var jättekonstigt och svårt att använda, tex besticken ligger i en låda som jag med nöd och näppe kan se ner i trots att jag är 183 cm lång. Ingen plats för ställa upp disk eller diska, ingen mikro. Inga sittmöbler inomhus, tex en fåtölja eller soffa, vill du sitta inne en stund är det sängarna som gäller.

Renoverat hotell, där man inte har haft alla hönsen hemma under renoveringen