BLUE STAR Euphoria Resort

Bra hotell med god mat och helt okej temperatur i poolen trots att vi var där i slutet av maj.

Andra gången på Euphoria! Vi var ett sällskap på 11 personer (6vuxnq 5barn)
Hotellområdet är stort och det finns massor att göra för både barn och vuxna.
Vattenlandet på hotellets område är ett stort plus! Kul för både små och stora och med en trevlig kiosk med glass och lite mat samt öl/alkoholfritt.

Rummen är rena och hela hotellet är vackert, fräscht och välskött. Personalen är supertrevlig!

Maten i a la carte restaurangerna är fantastiskt bra. Buffé restaurangen är också bra, finns alltid massor att välja mellan. Dock saknar alla restauranger lite ljudabsorberande inredning så något slamrig innomhusmiljö. Men det finns gott om platser utomhus så där satt vi hela vistelsen.
Goda viner som varierade under veckan så man tröttnade inte.

Vi kommer åka tillbaka!

Vi är överlag väldigt nöjda med vår resa till Kreta och uppskattade verkligen möjligheten att få spendera kvalitetstid tillsammans som familj i en vacker, lugn och avslappnande miljö. Resorten passade på många sätt bra för barnfamiljer och det var skönt att mycket fanns samlat på ett och samma område, vilket gjorde semestern smidig med två små barn.
Personalen på hotellet var trevlig och området var fint och välskött. Dryckesutbudet var dessutom fantastiskt — både alkoholdrycker, drinkar och variationen i barerna höll väldigt hög nivå och var faktiskt en av höjdpunkterna under vistelsen.
Tyvärr upplevde vi däremot maten som en besvikelse. Den höll inte den nivå vi hade förväntat oss av ett hotell i denna prisklass och var ärligt talat ganska svag. Utbudet kändes ofta enformigt och smaklöst. Vi hade gärna sett mer grekiskt inspirerad mat och lokala specialiteter, exempelvis bättre grekisk yoghurt, färskare råvaror och fler autentiska alternativ. Maten blev tyvärr inget vi skulle rekommendera vidare, vilket känns synd när resten av upplevelsen hade stor potential.
Vi har även några förbättringsförslag som vi tror skulle kunna göra upplevelsen betydligt bättre för barnfamiljer framöver.
När man bokar taxi transfer via TUI borde det automatiskt finnas en tydlig fråga om bilbarnstol önskas, inklusive val av ålder eller typ av stol. Eftersom barnens ålder redan anges vid bokningen känns det naturligt att detta integreras direkt i processen. För oss skapade detta onödig stress efter bokningen då vi behövde kontakta kundtjänst för hjälp.
Tyvärr upplevde vi kundservicen som ganska opersonlig och inte särskilt hjälpsam i detta ärende. Vi fick besked om att det var för sent att ordna via telefon och hänvisades istället till att ladda ner appen och skriva i chatten. Som kund hade vi önskat mer direkt hjälp och vägledning istället för att själva behöva lösa situationen vidare. Här tror vi att TUI hade kunnat skapa en betydligt bättre kundupplevelse genom tydligare service och bättre stöd till barnfamiljer.
Ett annat viktigt förbättringsområde gäller information inför resan. Det vore väldigt uppskattat om TUI tydligare informerade om att vissa hotell använder egna appar där man i förväg måste boka bord på à la carte-restaurangerna. Om man inte känner till detta i tid finns risken att man missar restauranger som faktiskt ingår i det man redan har betalat för, vilket känns väldigt tråkigt.
Vi vill också lyfta en stor besvikelse kring poolområdet. Utomhuspoolen var inte uppvärmd, vilket gjorde den väldigt kall och svår att använda under maj månad. Eftersom vädret under denna period kan vara varierande valde vi specifikt detta hotell just för att det fanns en inomhuspool.
Därför blev vi förvånade över de mycket strikta reglerna kring barn i inomhuspoolen. Barn var endast välkomna mellan kl. 08:45–09:45 samt 18:00–19:00, alltså tider som sammanfaller med frukost, middag och läggdags för små barn. För barnfamiljer blir detta i praktiken väldigt svåra tider att utnyttja poolen på.
Eftersom hotellet inte är ett “adults only”-hotell upplevdes reglerna märkliga, särskilt under lågsäsong när utomhuspoolen dessutom inte var uppvärmd. Det gav tyvärr känslan av att barnfamiljer egentligen inte var särskilt välkomna i inomhuspoolen, trots att många barnfamiljer sannolikt väljer hotellet just av den anledningen.
Sammanfattningsvis skapade vi fantastiska familjeminnen och hade många fina stunder under resan. Med bättre mat, tydligare information, mer hjälpsam kundservice och mer rimliga regler kring poolområden för barnfamiljer hade upplevelsen kunnat bli riktigt fantastisk.

Fint hotell som vi var på för tredje gången, var dock bättre mat och service sist (2024) Vi hyrde till rummet några timma på avresedagen till kl 17 och det kostade 120 euro vilket är för högt pris för några timmar!

Euphoria på Kreta är ett fantastiskt resorthotell. Otroligt vacker anläggning, rent och snyggt och bra service. Kan varmt rekommenderas!

10/10

Hotellet var toppen och passade perfekt för oss som hade 3 barn med oss.

Ett frächt hotell i smakfull design som har alla olika varianter av service med högsta kvalitet och ett rikt utbud av mat & dryck. Kan varmt rekommenderas.

Stort hotell som ändå inte tummade på kvalitet, varken när det gällde servicen mat, städning av rum och offentliga ytor, trevlig personal. Fint och lyxigt! Bra variation på de olika restaurangerna, de hade dock inte öppnat alla men inget som störde mig. Orimligt kallt i pool(för tex vattengympa) skulle behövt uppvärmning. Havet var varmare :)
Det blev långa köer till middag på kvällen men eftersom jag åkte med MåBra så drabbade det inte mig.

Minus hade för mig varit om jag åkt på vanlig charter, allt för kallt i poolen och att inte alla restauranger hade öppnat OM jag inte informerats om det vid bokning av resa(och det kanske man hade).

Kände mig så väl omhändertagen. Fint mottagande o full aktivitet hela dagarna o jättehärlig underhållning på kvällen