Gloria Palace & Spa

Hotellet som byggnad var bra och personalen försökte lösa sina uppgifter. problemet var att man fick olika information hela tiden därför att det inte fanns en information till samtliga, Ledningsproblem

Överlag bra och serviceinriktade. Behövde byta rum eftersom det var fel på toaletten och möjligen kunde jag önskat mig lite hjälp att byta över. Samt att jag flyttades väl långt från mitt ressällskap som bodde kvar i sitt rum

Står som 5 stjärnor i beskrivningen men är nog mer värt 3 stjärnor. Vi hade endast frukost inkluderat, vilket vi är glada för då det inte var det bästa utbudet.
Toaletten fungerade ej då vi kom. Blev åtgärdat relativt snabbt men panelen med spolfunktionerna var lös så man var tvungen att vara mkt försiktig vid spolning. Tvålpumpen fungerade dåligt både i dusch och vid handfat.
Mkt lyhört på toaletten.
Balkongerna är mkt tätt byggda och ger ingen avskildhet alls.
Mkt nöjda med städning både på rummet och i gemensamma utrymmen.
Hotellet låg längst söderut på Durres riviera och där fanns ingen infrastruktur överhuvudtaget. Ingen buss in till stan, mycket svårt att få tag på taxi.
Ingen belysning längre än 300 m på strandpromenaden sen var det stopp. Stopp både på promenad och belysning. Detta i norrgående riktning. I södergående riktning tog strandpromenaden slut efter ca 300 m . Därefter var det helt öde och extremt mkt sopor.
Vi önskar att vi vetat detta på förhand och vi hade isåfall bokat ett hotell närmre staden Durres eller nere i Saranda.

Jättefint hotell som var rent o snyggt med helt ok rum!
Inget vidare mat!

Det kändes stelt och inte särskilt genuint

Hotellet är inte ett 5-stjärnigt hotell som beskrivs. Fick ingen bärhjälp med bagage, fanns inga kosmetiska produkter i badrummet, inga badrockar, toalett sitsen trasig, tvålpumpen trasig, maten var äcklig, all-inklusiven var väsentlig begränsad vilket inte framgick när vi bokade.

Ett all inclusive hotell som inte vill vara ett all inclusive hotell

Jag tänker börja med det som är positivt. Vi fick ett jättefint och stort rum (som vi betalat extra för) med fin utsikt. Varje dag var det rent och städat samt mycket sköna sängar. Personalen var trevligt och själva hotellbyggnaden var mycket vacker.

Nu till det negativa. Den största besvikelsen var definitivt all inclusive utbudet -hotellet vill verkligen inte vara ett all inkvlusive hotell. Det ska vara ett femstjärnigt hotell men varken utbud på mat eller dryck motsvarar detta. Det är samma, oftast kalla rätter, som serveras varje dag så det blir ingen större variation. Tänk er lite skolmatsal med mycket röror och blandningar av diverse grönsaker/kött i någon mystisk sås. Det saknas skyltar som beskriver vad varje maträtt innebär. Lobbybaren och poolbaren är densamma och de serverar enbart rött och vitt vin, lättöl samt vodka, gin och whisky.

Vid stranden finns en beach bar som det stod ingick i all inclusve utbudet och de hade alla möjliga drinkar/drycker som läsk och rosévin men inga av dessa ingick i all inclusiven - enbart öl och tre färdigblandade juicer/saft. Med andra ord det är verkligen inte värt att ta detta hotell om man förväntar sig att allt ska ingå när det står ”all inclusive”

Hotellet har även en a la carte resturang som inte ingick i all inclusiven och de hade även en tv för att visa EMmatcherna. Men somsagt då var man tvungen att köpa till en middag utöver all inclusive utbudet.
Man kunde ju tänka sig att titta på matchen på sitt rum men dessvärre fungerar inte tv:aparterna och det gick inte att ordna trots att vi sa till två gånger. Här kändes det som bortförklaringar att hotellet inte kunde visa matchen på tv:apparaterna i rummet på grund av rättigheter men det förklarar inte att inga kanaler fungerade. Man kände sig lite som ett problem här och att man bara skulle släppa det.

Rummet är fint och välstädat men ibland finns inget varmvatten i duschen.

En negativ sak är att personer som inte bor på hotellet kan komma in och äta samt använda solstolarna kring poolen vilket gör att det blir väldigt trångt. Vi trodde inte att det skulle vara så mycket barnfamiljer på hotellet eftersom det bara fanns en pool utan möjlighet till att leka (inga aktiviteter/ rutschkana etc) men det var fullt med barn i poolen som hoppade, plaskade och det var därmed svårt att få en lugn stund där. Barnpoolen är ingen egen pool utan en liten del av den stora poolen vilket gjorde att de små barnen inre höll sig där. Badvakten fick ibland fiska upp bajskorvar från poolvattnet med en håv. Det värsta var att det var för många människor på för liten yta eftersom hotellet vill ta in externa betalande kunder.

En missuppfattning från bilderna på hemsidan är att man tror att hotellet har en egen strand - så är inte fallet utan det är en allmän stand vilket gör att även där är det fullt med folk och sanden närmast vattnet är så hårt packad att den är mörk och inte vit.


Många saker var slut eller trasiga till exempel hotellets is-och kaffemaskiner. Förmodligen på grund av för högt tryck på dem.

Det som gör att detta hotell inte uppnår 5 stjärnor enligt mig är att det saknas många små detaljer. I restaurangen får du hämta egna bestick och det finns sällan underlägg. I badrummet finns en pump med schampookombination - inget balsam eller några andra toalettillbehör som brukar finnas på finare hotell.

Det fanns många regler och förbud, en av dessa var att man inte fick spela bollsporter i poolen, vilket är rimligt men denna regelmefterlevdes aldrig. En regel som jag därmed fick veta efterlevdes var att man absolut inte fick köpa med sig någon typ av förtäring upp på rummet till exempel chips för då stod det att man skulle få böter på 50 euro. Detta har jag aldrig varit med om förut.

Jag lämnar hotellet med något av en besvikelse och undrar varför TUI har klassat detta hotell som 5 stjärnor för det är att lura kunderna. Om jag jämför med ett annat hotell från TUI RIU Papya Gran Canaria som bara har 4 stjärnor så blir skillnaden än mer förvånande. RIU Papaya har ett brett utbud av både mat och dryck samt många aktiviteter som passar både barn och vuxna. Där känner man inte sig som andra klassens medborgare för att man köpt all incusive utan som välkommen gäst.

För mig har detta hotell max 3 stjärnor och jag tycker dessutom att det måste välja en målgrupp: är det till för barnfamiljer? Skaffa då fler aktiviteter för barn och gör poolen mer barnvänlig. Är det till för vuxna som vill äta gott? Höj kvaliteten på maten och se till att dryck ingår samt skapa en lugn avslappnande miljö. Det som är nu är en mix av allt där jag misstänker att ingen är riktigt nöjd - iallafall inte jag och mitt resesällskap.

Dålig mat och jag menar riktigt dålig! Ingen underhållning alls bara äta mat och sedan inget mer, ingen kvällsunderhållning alls.

Har aldrig varit med om en pool med mörk botten! Det såg mer ut som en ankdamm!! Inte direkt inbjudande!
Stranden och havet vid hotellet var smutsigt och skräpigt! Varför städas inte området? Min man badade aldrig i havet på 10 dagar!

Jag kan säga så här att vi kände oss som fångar på det hotellet som vi fanns på. Det var mer begränsningar och vid överträdelse ledde till böter, än att kunna koppla av och njuta. Det var mycket som var strikt förbjudet, normala saker alltså som är tillåtet på alla andra hotell jag har varit på. Detta tog vi självklart vidare till guiderna som kontaktade hotellet. Guiderna var väldigt förstående och omtänksamma och gjorde allt i sin makt! Deras "välkomstbroschyr/informationsblad" stod det i varje mening att man blir tvingad till att betala böter om man gör si och så. Vi var rädda för att andas till och med!
Städningen var bra och receptionen hade gott bemötande.