Brilliant Hotel & Spa

Hotellet är ganska nybyggd och fin och sandstranden är helt magisk. Gott om solstolar som man slipper paxa och tävla om. Vi har semestrat på många håll men tycker att själva stranden var den bästa vi någonsin har varit med om.

MEN.

Hotellet har tre stora nackdelar: personalen, maten och baren.

Albansk gästfrihet når inte samma perfektion som Grekland, Kroatien, Spanien och andra mer etablerade turistländer. Alla, från taxichaffisar till hotellpersonal upplevs ofta som buttra. Egentligen får man samma service som på andra håll men avsaknaden av leende är ovant för oss resenärer. Å andra sidan är säljare i butiker inte heller så påflugna som i andra länder. Man får kolla runt i fred. Skönt!

Maten på hotellet är OK. Inte magiskt gott men inte äckligt heller. Mer kvalitetsnivå bukfylla lunchrestaurang. Vi hittade gott att äta varje dag men haft mycket bättre all inclusive bufféer på annat håll.

Största besvikelsen var dock baren. Det finns endast en all inclusive "bar" som består av en personal som oftast gömmer sig bakom dryckautomaten, ger dig vodka, gin eller whisky i plastglas, sedan får man själv fylla på med valfri läsk från automaten. Röd- och vita vinet (också från automat) var dock riktigt gott.

Det sägs att Albanien öppnade upp sig som turistland för knappa tio år sedan. Just nu befinner de sig på en nivå snäppet under Turkiet. Ge dem några år till så kommer det säkert bli bra. Tills dess bör man justera ned sina förväntningar.

Några tips: med appen VrapOn taxi kan man beställa och online betala sin taxiresa utan risk för att bli lurad. Butikerna bakom hotellet säljer fejkvaror av bättre kvalitet än marknaden i Durrës stad.

Fint hotel och fina rum men maten kunde har varit lite bättre variation samt personalen i receptionen och städ kunde har varit lite mer gladare när de möte gästerna.

Vi är tyvärr mycket besvikna på vår vistelse på hotellet, framför allt på grund av personalens bemötande och bristen på service.

Vid flera tillfällen upplevde vi personalen som mycket nonchalant och otrevlig när vi behövde hjälp. Ett tydligt exempel är att toaletten på vårt rum inte fungerade ordentligt under hela veckan. Trots att vi påtalade problemet blev det inte åtgärdat, och bemötandet när vi försökte få hjälp var mycket nonchalant. Vi upplevde samma brist på service även i andra situationer, bland annat i samband med måltiderna.

Det som känns mest allvarligt är dock maten. Flera personer i vårt sällskap blev magsjuka under vistelsen, och vi fick även kännedom om andra hotellgäster som blivit sjuka. Det gör att vi känner stor oro kring hotellets livsmedelshantering och hygien.

Hotellet i sig var fint, men personalens bemötande, den bristande servicen och framför allt att flera gäster blev sjuka påverkade vår semester mycket negativt. Detta är inte den kvalitet vi förväntar oss av ett hotell som TUI erbjuder sina resenärer, och vi tycker att TUI bör följa upp situationen med hotellet.

10 av 10😅

Mycket bra hotell med bra service, vi var lite missnöjda med maten på all inclusive då vi tyckte den var lite smaklös, men istället för att gnälla valde vi att äta ute på andra restauranger då det är prisvärt.
Helheten på hotellet med musik varje kväll var supermysigt, bra med pool nära till hav.

Åkte med två tonåringar och hotellet passade oss bra, inte så stort men mysigt. Personalen var trevlig och hjälpte oss att boka resor både till Durres och Tirana. Minus att gymmet kostade extra. Maten var fantastiskt god - goda grytor men också grillat kött och fisk.

Trevligt hotell, stort rum, bra städat men finns stor förbättringspotential av maten

Vi visste att vi enligt appen bokat ett fint hotell men det var faktiskt ännu bättre än vad vi trott. God mat med något för alla. Rent och snyggt. Hotellet låg alldeles vid havet och solstolarna var dessutom gratis att använda. Hotellpersonalen var mycket trevliga och hjälpsamma.
Vi åker gärna tillbaka till detta hotell.
Det enda som jag tycker kanske borde funnits är glass till barnen någon gång under dagen.

Tack Albanien för en härlig vecka.

/ Olivia

Fint hotell rent och snyggt
Tyvärr är inte maten vad TUI beskriver.
Minimalt med fisk och skaldjur på all-inclusive.
Vilket vi hade förväntat oss mer av.

Mycket bra hotell, trevlig personal, bra utbud på mat och dryck, underbart läge vid stranden med mindre strandpromenad. Två pooler som låg centralt på området. Rekommenderar gärna detta hotell till alla som vill koppla av och njuta av din semester . Mycket prisvärt