TUI BLUE Manar

​Vi bodde på Tui Blue Manar, ett hotell som av Tui Sverige marknadsförs som fyrstjärnigt, men vars standard snarare motsvarar en starkare tre stjärnor. Kritiken riktar sig främst mot researrangören som ger en missvisande bild av vad man kan förvänta sig.
​Plus och Minus
​Positivt:
​Barnklubb och aktiviteter: För barn mellan 4 och 12 år är detta ett toppenställe. Aktiviteter som klättring, fotboll, minidisco och skumbad på stranden gör att det liknar ett sommarläger.
​Negativt:
​Rummet:
​Ingen bärhjälp med väskor vid ankomst.
​Ingen balkong.
​AC:n på rummet var möglig (vilket vi bevisade med bild), vilket gjorde att badkläder och kläder inte torkade ordentligt.
​Badrumsgolvet blev extremt glashalt så fort det stänkte vatten på det.
​Minibaren innehöll enbart en flaska vatten. När det gäller hygienprodukter fanns endast tvål i dispensrar i duschen och vid handfatet (av samma typ som på allmänna toaletter) – inga andra toalettartiklar eller extra bekvämligheter som badrock ingick, vilket känns snålt för ett påstått fyrstjärnigt hotell.
​Restauranger och mat:
​Buffén: Stor matsal med högt oväsen där det är svårt att hitta bord. Det är ofta svårt att få tag i en servitör, och eftersom det saknas vattenglas på borden måste man få tag på personal för att få vatten.
​A la carte: Matutbudet skilde sig knappt nämnvärt från buffén.
​Barer och snackbarer:
​Det kunde bli långa köer vid snackbarerna. När man stekte pannkakor vid snackbaren förekom bristfällig hygien då samma trasa användes för att torka av spisen mellan gräddningarna och lades sedan på bänken för att tas upp igen.
​Ofta bara en person i barerna, vilket ledde till köbildning.
​Service och bemötande:
​Området upplevdes som ganska smutsigt i början, troligtvis på grund av för få personal, men de städade upp det mesta efterhand så det blev bättre.
​En Blue Guide som vi sökte upp och försökte få kontakt med ignorerade oss fullständigt och låtsades som att vi inte fanns. (Det visade sig senare vara samma person som sedan såg till att vi fick uppmärksamhet.)
​Hantering efter klagomål:
​När den dåliga Google-recensionen publicerades och vi klagade, svarade hotellet med att säga emot och hävda att det inte stämde. Först efter att vi visade bild på den mögliga AC:n på rummet upphörde det.
​Därefter fick vi tilldelad personal som såg till att vi hade ett fast bord i restaurangen samt fick vatten och dryck serverat så vi slapp leta personal, personal som frågade hur vi mådde, samt en gratis massage som var väldigt trevlig.
​Efter all den ansträngning personalen gjorde tog vi bort den dåliga recensionen på Google och skrev i stället en ny där vi lyfte fram hur duktig personalen är.
​Slutsats
​Det är egentligen inte hotellets eller personalens fel att nivån är som den är, då den typen av standard kan vara normal för landet. Det stora problemet ligger i Tui Sveriges fack, som beskriver hotellet på ett sätt som inte är verklighetstroget. Om man åker till ett trestjärnigt hotell förväntar man sig inte lyx, men ett påstått fyrstjärnigt hotell sätter andra förväntningar på service, standard och faciliteter. Hotellet fungerar bra för barnfamiljer som vill ha fullt med aktiviteter för barnen, men letar du efter äkta fyrstjärnig standard bör du titta på andra alternativ

Hotellet var över förväntan. Mat, faciliteter och service var toppen. Dock vet jag inte vad jag skulle ha TUI till. Flög reguljärt, var tvungen att ordna transfer privat (blev väldigt bra, men lite krångligt). Träffade inte ngn annan från skandinavien på hela veckan, var både skönt och lite märkligt när vi bokat med TUI Sverige. Hotellet trodde vi bokat med TUI UK. Var en toppenvecka, men hade nog varit billigare att boka flyg o hotel själv, hade ju ändå ingen fördel av att boka med TUI.