Silken Saaj Maar

Toppenhotell.

Tvivelaktigt att man rekommenderar hotellet till andra. Vi fick sk deluxerum med balkong och havsutsikt.
Havsutsikt, det hade vi. Balkong, kan inte kalla det för balkong, krypin.
Det var fräscht och rent men inte deluxe. Skulle aldrig betala fullt pris. Luktade avlopp?
Trångt i rummet med vassa hörn. Onödigt stor säng. Dåligt med plats för att hänga upp kläder och placera väskor.

Receptionspersonal, är inte det hotellets ansikte? Denna personal var strängt upptagna med varandra eller något annat som fick dom att inte ens höja blicken när gäster närmade dig. Frukost- och städpersonal trevliga och bra.

Frukost ua. Middag: Kött torrt och smaklöst, fisk överkokt, smaklös, grönsaker överkokta och smaklösa, God tillgång till frukt.
Avlopps och mögellukt på toaletten övrigt ua.
Fri tillgång till ett litet men välfungerande gym med modern utrustning.
SPA mot betalning, ej utnyttjat.

Bra läge

Allt var jättebra på hotellet fram till om med lördagen den 11/1 då det inträffade en incident på hotellet.
Vi var tillbaka på vårat rum vid 14-tiden. Rummet var då inte städat ännu så vi gick upp till takterrassen då vi visste att städningen skulle vara klar senast kl. 15. När vi kommer ner efter kl 15 till rummet står våra resväskor utanför rummet och jag möter städerskan med våra 3 cava flaskor i handen.
Hon undrar vad vi gör där. När vi säger att det är vårat rum så säger hon ni skull åkt hem i morse!
Rummet är tömt på alla våra saker dvs ny städat för nya gäster!!! Hon tror inte på oss så hon ringer receptionen. Vid det här laget är jag hysterisk, ledsen, chockad. Mina mediciner glasögon mm är borta. Hon försvinner och för att hämta våra saker. Kommer tillbaka med 2 st. stora svarta säckar. Hon säger ni får prata med receptionen. Jag går dit med de vill inte prata med oss för då har ett flertal nya gäster kommit som ska checka in. De säger kom tillbaka vid 17.30 då är ansvarig på plats. Vi går tillbaka och packar upp allt på sängen i olika högar. Allt verkar finnas kvar som tur är. Däremot är det som vi handlat borta tex 5 l vatten, Pepsi samt snacks. Även mitt dyra schampo och dyra duschtvål borta. Våra egna champagneglas i plast hemifrån är borta. Jag är ledsen, arg, chockat och vet inte vad jag ska göra. Skriver först i meddelandet till TUI men efter en stund ringer jag till TUI. En trevlig person svarar och ho förstår hur jag känner mig. Hon ber mig återkomma i meddelande i TUI appen om vad de säger 17.30. Hon säger att hon ska ringa till hotellet och återkomma till mig. Klockan är 17.30 och vi går upp till receptionen och får träffa en ansvarig person som ber o m ursäkt och säger att det beror på att städerskan städat fel rum ”kommunikationsproblem”. Vi berättar om allt som är borta och vi får 4 st. 0,5 liters vatten av henne samt att hon säger återkom med en lista på resen som är borta. De skulle höra med städerskan nästa dag. Vi blir bjudna på varsitt glas vin till middagen. Jag känner mig fortfarande chockad. Ledsen, **********.
Dagen efter får vi höra att allt är slängt. De säger att vi kan handla hem i butik och få ersättning. Fortfarande ingen från TUI som ringt.
Lördag kl 18:51 skriver TUI att hennes kollega är i kontakt med hotellet och att de ska återkomma till mig vilket inte skedde.

Jag förstår att man kan ta fel rum men borde man inte reagera om allt finns kvar i rummet och fråga om det är rätt rum?
Tänk om vi varit på utflykt och kommit tillbaka sent då kanske allt hade varit borta.
Efter denna händelse kunde jag inte koppla av de återstående dagarna av resan. Jag mådde dåligt av händelsen. TUI har under tiden återkommit med ett presentkort på 500 kr. För mig är det en liten kompensation eftersom 2,5 dagar blev
förstörda på semestern.
Jag kommer skriva om denna händelse på flera ställen

Nytt, fräscht, fantastisk utsikt