Ocean Coral Turquesa by H10

Om hotellet

  • 5*
    Officiell klassificering
  • WiFi

De Luxe-hotell vid havet med All Inclusive

Ocean Coral Turquesa by H10 ligger direkt vid stranden i Puerto Moreles-området. Ett stort All Inclusive-hotell med stor valfrihet på både mat och dryck. Vill du bo extra bra bokar du rum med Privilege-service. Det finns även en vuxendel som heter El Beso.

Ocean Coral Turquesa by H10 ligger inom ett skyddat naturområde med mycket av det ursprungliga mangroveträsket bevarat, vilket gör hotellområdet lummigt och grönt.

Fyra pooler med olika karaktär

Vid en av poolerna finns dubbla solsängar med mjuka madrasser. Barnpoolen ligger intill hotellets egen internationella barnklubb, som ordnar lekar och upptåg för barn 4–12 år. Intill finns en av vuxenpoolerna. Du kan även välja aktivitetspoolen eller den lugna poolen där inga aktiviteter pågår.

Gym, spa och underhållning

Gymmet ligger i hotellets spa som erbjuder ett stort antal massage- och spa-behandlingar. På kvällarna kan du se fram emot shower och annan underhållning. En av poolerna görs om till loungebar med musik och dämpad belysning.

À la carte-restauranger och espresso

Förutom bufférestauranger finns flera à la carte-restauranger och ett creperie. Mike´s Coffee serverar både espresso och kaffe latte.

Privilege

Bokar du rum med privilege-service ingår en rad olika förmåner, bland annat tillgång till lounge, VIP-restaurang och ett privat strandavsnitt med servitör och balinesiska solsängar. Du kan läsa mer om detta under "Om hotellet".

  • Antal rum : 591

Snabbfakta

Bad/strand
20 m - 150 m
Utomhuspool/Barnpool
Ja/Ja
Centrum/Shopping
8 km/29 km
Restaurang/Bar
Ja/Ja
Transfertid
ca 20 min

Medeltemperatur i Puerto Morelos

Adress & telefon

Adress
S.M 12 Mza 15 lote 1-02, 1-03, Puerto Morelos, Mexico.
Telefon
+52 -998 287 21 00

Viktig information

En turistskatt på ca 12:- (ca 26 MXN) per rum och natt, betalas direkt till hotellet vid ankomst. Endast kontanter accepteras, amerikanska dollar (USD) eller mexikanska pesos (MXN).

Privilege Privilege-service innebär bland annat badrockar och tofflor på rummet, större utbud i minibaren, lounge med tv, frukost i rummet, snacks under dagen, room service, bibliotek med dvd-filmer för både barn och vuxna, fri användning av dator samt trådlös internetuppkoppling i loungen, VIP-restaurang, ett privat strandavsnitt med servitör och 10 procent i rabatt på hotellets spa.

Reception 24 h
Ja
Officiell klassificering
*****
Byggt
2007
Antal rum
591
Volt
110
Adapter behövs
Ja
American Express
Ja
MasterCard
Ja
Visa
Ja
Area
Strandområde
Parkering
Ja
WiFi
Ja
WiFi i allmänna utrymmen utan kostnad
Ja
WiFi i rummen/lägenheterna utan kostnad
Ja
Trafik
Lokal trafik

Rummen

WiFi
Ja
Juniorsvit
45 m2
Kassafack
Ja
Kassafack utan kostnad
Ja
AC
Ja
AC mot kostnad
Ja
Takfläkt
Ja
Minibar
Ja
Roomservice
Ja
Städning
7 dagar/vecka
Hårfön
Ja
Kaffekokare
Ja
Tv
Ja
Telefon
Ja
Bad/dusch och wc
Ja

Sängar

Grand lit
135x200 cm
Grand lit
Ja

Mat & dryck

Middagsklädsel i vissa All Inclusive-restauranger: herrar, långbyxor och inga bara axlar, kvinnor, inga flipflops eller shorts.

All Inclusive

Måltider och drycker Frukost-, lunch- och middagsbuffé med måltidsdrycker (lokalt vin, öl, läsk eller mineralvatten). Nationell alkohol, vin, öl, läsk och mineralvatten, barservering till kl 06 (anvisade barer/tider).

Frukost kl 6–11, lunch kl 11–17.30, middag kl 18–22. Olika bufféer serveras varje dag under en 14-dagarsperiod.

Hotellet har flera à la carte-restauranger och exklusiva Fine Dining-restauranger. Tre à la carte ingår obegränsat och tre Fine Dining-restauranger kan besökas en gång under en 7-dagarsperiod, förbokning krävs. Några av restaurangerna välkomnar endast vuxna gäster. Creperiet serverar även middag.

Snacks vissa tider under dagen. Mike´s coffee håller öppet kl 10–22.

Baren Route 66 som även serverar amerikanska rätter som hamburgare håller öppet kl 22–06.

Sport och underhållning Gym, tennisbana, multifunktionsbana. Sportaktivitetsprogram och tävlingar. Kvällsunderhållning alla dagar i veckan.

Internationell barnklubb för barn 4–12 år, minidisco samt lekar och tävlingar speciellt anpassade för barn.

Teen Club för 12–17 åringar med Play Station samt Wii med mera.

Övrigt Exakta öppettider för restaurang och barer meddelas vid ankomst till hotellet. Vissa aktiviteter ingår under begränsade tider. Förändringar i innehållet kan komma att ske under säsongen. Bor du i Privilege-rum har du obegränsat med tillgång till Fine Dining-restauranger.

Restaurang
Ja
Bar
Ja
Poolbar
Ja
Snackbar
Ja
Frukost
Buffé
Lunch
Buffé
Middag
Buffé
All Inclusive
Ja
Klädkod vid middag
Ja
Klädkod
Inga shorts
Minimarket på hotellet
Ja

Avstånd

Bärhjälp med bagaget
Ja
Shopping
29 km
Minimarket
5 km
Centrum
8 km

Strand

Ibland blåser det in tång och sjögräs på stranden men hotellet rensar stranden kontinuerligt. Även vattnet kan bli grumligt.

Bad/strand (minsta avstånd)
20 m
Bad/strand (max)
150 m
Typ av strand
Sandstrand

Pool

Poolhanddukar finns att låna.

Utomhuspool
Ja
Pooler
3
Barnpool
Ja
Barnpooler
1
Separat barnpool
Ja
Djup på barnpool
30 cm
Pool
Ja
Sötvattenpool
Ja
Poolhandduk
Ja
Poolhandduk utan kostnad
Ja
Jacuzzi
Ja
Badstege
Ja

Avkoppling

Spa
Ja
Massage
Ja
Frisör
Ja
Bastu
Ja

Sport

Gym
Ja
Tennis
Ja

Barn & ungdomar

Internationell barnklubb
Ja
Spjälsäng
Ja
Barnstol i restaurangen
Ja
Lekplats
Ja

Tillgänglighet

Byggnader
4
Antal våningar
3
Hiss
Ja
Hissdörr (bredd)
78 cm
Handikappanpassade rum/lägenheter (på förfrågan)
4
Rumsdörr (bredd)
84 cm
Badrumsdörr (bredd)
80 cm

Vår service: Guider besöker hotellet + TUI-appen dygnet runt

  • Gäller från 2023-11-01 till 2024-04-30
  • Gäller från 2024-11-01 till 2025-05-01

TUIs engelsktalande guideteam besöker hotellet minst några gånger i veckan. Dessutom kan du via TUI-appen få kontakt med våra guider dygnet runt – direkt i mobilen. Ladda ner TUI-appen kostnadsfritt till din smartphone eller surfplatta.

Personlig service

TUIs engelsktalande guideteam besöker hotellet minst några gånger i veckan för att ge tips och svara på dina frågor. Exakt vilka dagar och tider ser du i TUI-appen innan du reser.

Guideservice via TUI-appen

TUI-appen är det enklaste sättet att komma i kontakt med TUIs guider när det passar dig. Under ”Fråga guiderna” i appen och myTUI på webben kan du skicka meddelanden och få snabbt svar, både före och under din semester. Du behöver bara ge oss ditt mobilnummer och din e-postadress när du bokar din resa och sedan ladda ner och aktivera TUI-appen med ditt bokningsnummer. I appen hittar du också aktuell information om ditt flyg, hotell, resmål och transfer. Här kan du även boka TUIs utflykter och aktiviteter.

Du kan nå TUI-guiderna dygnet runt, alla dagar i veckan

  • ”Fråga guiderna” finns både i TUI-appen och under myTUI på tui.se
  • Tjänsten startar direkt när du bokat din resa.
  • Innan avresa svarar vi inom ett dygn, under resan svarar vi så fort vi kan – oftast inom 30 minuter.
  • Dygnet runt kan du även, vid brådskande ärenden, nå guiderna på telefon. Numret hittar du i TUI-appen ett dygn innan du kommer till resmålet. Du som inte har laddat ner TUI-appen får numret via sms innan du reser.

Service på flygplatsen

Om du bokat busstransfer får du i TUI-appen information om bussens nummer och var den står parkerad. Dessutom finns TUIs engelsktalande guideteam på flygplatsen. Har du bokat taxitransfer möter chauffören dig på flygplatsen.

Så här kommer du till hotellet

Flygtid

Din restid beror på vilket flyg du väljer. Cirka 11 tim 25 min med direktflyg från Stockholm-Arlanda.

Transfertid

Beräknad transfertid cirka 20 min. Boka busstransfer eller privat transfer med taxi eller minibuss. När du bokar resan ser du vilka transferalternativ som finns tillgängliga. Här kan du läsa mer om transfer »

Avstånd

Bärhjälp med bagaget
Ja
Shopping
29 km
Minimarket
5 km
Centrum
8 km

Strand

Ibland blåser det in tång och sjögräs på stranden men hotellet rensar stranden kontinuerligt. Även vattnet kan bli grumligt.

Bad/strand (minsta avstånd)
20 m
Bad/strand (max)
150 m
Typ av strand
Sandstrand

Kundomdömen

TUI kundrecensioner

6.7 av 10

62 Kundbetyg
  • Städning
    7.2 av 10
  • Maten
    7.2 av 10
  • Poolen
    7.4 av 10
  • Hotellservicen
    7.5 av 10
  • Rum
    7.1 av 10

Uppdaterat: 2024-01-16

Mycket nöjd

  • 10 av 10
Alldeles fantastiskt, väldigt bra rum, rent och fräscht överallt på hotellet, personalen var hela tiden på gott humör och vänliga samt tillmötesgående, allt var så många gånger över förväntan så vi återkommer gärna till Oceans Turquise fler gånger

Det mesta var bra

  • 7 av 10
I det stora hela var hotellet bra, flera alternativ på mat och restauranger. Rummet var dessvärre i sämre kvalitet, högst 3-stjärnigt, slitet och ofräscht. Men vi vande oss. Poolområdet bra, ordning och reda.

Ge personalen dricks så blir hotellupplevesen jättebra

  • 9 av 10
Bra service från personalen när de får dricks varje gång man blir servad.

Rum

  • 7 av 10
Gammalt hotell. Man ser verkligen att de renoverar den men man blir jagad att köpa extra service på rummet. Jag skulle ge denna hotellet Max 4 stjärnor

Kundomdömen

  • 7 av 10
Bilderna på stranden motsvarar inte verkligheten. Rensningen av sjögräs av hotellet va undermålig och slarvig. Det va fukt/mögel I flera rum,vi bytte rum som tur va.
Personalen i barerna va supertrevliga och även i spa va de trevliga.
Frukostpersonalen i den italienska delen va väldigt serviceminded jämfört med buffedelen,trots att det är samma lokaler och buffé.
Stort hotell med nåt som passar för de flesta men långa avstånd på tex stranden då det va buskar upp mot poolområdena och få uppgångar

Kundomdömen

  • 5 av 10
Dåligt stranden. Monotont mat.

Urdåligt, åk inte hit.

  • 0 av 10
Hotellet är av sämre standard än ett 3 * maten har inte ens 1 *, den är kall, en dag stoppade jag en kyckling klubba i munnen och den var rå. Frukten smakade ibland avlopp. Personal var å petade i maten med händerna. Kastade i maten som hamnat på sidan ner i maten igen. är man inte uppgraderad till privelige så är man inte värd nånting. Alla resturanger är inte öppna, svårt att boka och den japanska gick inte boka öven om det fanna plats. Solstolar får man antingen ställa klockan för att få tag på eller muta "the pool guy" med 20 dollar.
Min son skar sig i foten så han blödde illa, jag bad om hjälp i närmsta resturang. Hon försöker hjälpa så hon ber en kollega. Kollegan visar vinlista för ett par och fortsätter med det. Tjejen försöker igen och även jag säger snälla hjälp, min son blöder. 3dje gången nästan skriker jag hjälp, då sätter han upp handen mot mig och vänder ryggen till för att fortsätta visa vinlistan , det var alltså viktigare att sälja ett vin än att hjälpa min son som blödde kraftigt från foten. Jag skulle aldrig rekommendera detta ställe till någon.

Kundomdömen

  • 8 av 10
TUI appen är inte bra alls, felaktig information, slö och fungerar uselt vilket även TUI guiden bekräftade. Stranden var totalt översvämmad och otillgänglig pga tång. Detta borde framgå i informationen om resemålet/hotellet. Vi kunde inte bada en enda gång under 14 dagar, vilket var en STOR BESVIKELSE. Maten på flyget var inte bra alls och brödet var så gammalt och hårt att det var som en sten. I övrigt bra semester.

Helt ok hotell men inget femstjärnigt

  • 7 av 10
Långsam och frustrerande incheckningsprocess men i övrigt var personalen överlag effektiv. Stort och trevligt hotellområde i fin miljö men långt från något centrum och andra hotell. Svårt att få solstolar men flera fräscha poolområden. Stranden och havet var sådär pga mycket sjögräs. Generellt god mat och flera olika à la carte-restauranger att välja på om man tröttnade på buffén. Rekommenderar att ta en utflykt till Chichén Itzá som blev veckans höjdpunkt.

Hotellets standard

  • 1 av 10
Ni bör prata med hotellet kring tillgång av solstolar samt bemötande av de som inte bokat privilige. Inte kul att vara på semester och inte få solstolar och bli betraktad som b Gäster.

Kundomdömen

  • av 10
  • Anonym