Platinum Yucatan Princess

Bästa semestern, god mat som var varierande. Fint hotell med bra service.
Super bra utflykter. Bra transfer samtidigt som personalen hade bra koll och struktur

Hotellet var fint men har förbättrings potential, stranden var inte jättefin. Men var ju nära till grannhotellets strand.

Informationen kring val av rum överrensstämmde ej vid incheckning, bemötes ej så bra av personalen vid incheckningen samt i barerna. Ibland kunde personalen i restaurangerna ha några sura miner. Vissa av dem var jätte positiva o välkommnande, underhållningen och maten var toppen (mycket att välja på).

Hotellet var fint med fint pool område.
2 poolbarer. 1 med underhållning varje dag.
Många resturanger att välja melan och stor buffe.
Standarden på rummen kanske inte motsvarade förväntningarna men man var mest ute så det gjorde inte så mycket.

Mycket trevlig och proffsig personal.
Finns något för alla.

Synes basseng håndkle systemet var elendig. Fikk aldri byttet hånklene da det kunne kun gjøres på rommet når vaskepersonalet var der mellom 11 og 15.00. Vi bestilte rom med utsikt til basseng fikk rom på baksiden som du stort sett så jungel. Vi oppgraderte til swim out som kostet oss 10000 ekstra for å få basseng utsikt. Synes derfor at beskrivelsen hos dere ikke stemmer helt med hva du får når du bestiller rom med basseng utsikt.

När vi råkade ut för vår olycka med att fastna i hissen så fick jag ingen som helst hjälp av er tuiguide på plats. Vi hade fotat hissen som den såg ut invändigt och delgivning manager fotot. När jag anlände var hissarna trasiga, på måndagen lagades hissen och vi åkte i hissen på tisdagen. När vi fastnade var det ett hål i golvet och väggen var i tryckt.
Efter händelsen har vi bett hotellet om en rapport över händelsen och rapporten över det medicinska som gjordes av först and på plats men de vägrade lämna ut något till oss. De bad oss skriva rapport på vad som hänt och lämna in till hotellet?? De hade massa personal som försökte få oss ur hissen och som till slut kunde lyfta ut oss då vi var mellan två våningar. Vi fick hjälp av först and med extra syre mm då vi båda hade panikattacker och var svimfärdiga och hade känselbortfall i händer och fötter. De sa att vi måste lämna in rapporter och sen kunde de lämna all info till TUI. De fick även foton på hur hissen såg ut invändigt. I rapporten ber de oss om vittnen till händelsen så min väninna går ut på en fb sida alla gäster kan skriva på för att fråga om någon sett händelsen dp det var mycket folk i omlopp. Efter ca 10 minuter vart hon blockerad från fb sidan och hennes inlägg vart borttaget. Superläskigt att som gäst bli behandlad sp här och att vi själva ska skriva rapport om vad som hänt när hela hotellets managerpersinal fanns på plats vid olyckan. Enligt manager Hector så är det bara nu på Tui som kan begära ut rapporten på vad som hänt.
Usch, det här vart en obehaglig semester och jag förutsätter att ni tar kontakt med mig. Min nya mail är Eeklotta1972@gmail.com telefon 0703289313
Mvh Lotta

Dom borde byta ut personalen på frontdesk hemskt otrevliga. Roomsevice delux stod det på menyn fanns ingen delux i den menyn maten var kall inte aptitlig hoppas jag aldrig behöver uppleva det igen. Stranden var en smal remsa med sand sedan mangroveträsk i havet var det Sten botten avför detta hotell från erat utbud

Vårt rum hade badkar där man inte kunde få varmvatten trots 2 st påpekanden och reparatörer där jacuzzin på altan gick det bara att få varmvatten så den kunde man inte bada i.