Grand Riviera Princess

Toppenutbud av restauranger, underhållning, pooler. Bra gym. Fin strand, men stenig botten, vilket TUI borde upplyst om. Oerhört trevlig och hjälpsam personal på hotellet, vilket var till stor hjälp när TUI lyste med sin frånvaro. Vi fick en inbjudan på engelska om välkomstträff på hotellet ett par dagar innan vi skulle åka hem. Det var allt.

Ett stort fint trivsamt hotell som hade det mesta att erbjuda , fina rum ,god mat , fina pooler och mycket fin strand . Skulle kunna åka dit igen

Hotel rum(juniorsvit) var lite gammal o sliten.Frukost menu var bra.
kvälls restauranger var tvungen att för boka men standar i restauranger var samma som buffe.Hög ljud och det kände som var tvungen att hetsäta för att när vi vald för,huvud,efterrätt kom dom direkt en efter andra.Restaurange känsla saknade.
Hotel område var fin och städat.Djur som bode där var bara fantastisk.

Hotellet är ok men de verkar att dom har aldrig tvättar kuddarna ! Personalen som skulle städa hade inte tid att städa varje dag! Vi har haft problem med städning ! Personalen i receptionen var totalt ointresserade att hantera våra problem!?!! Efter vi hade sagt att vi reklamera i Sverige hade dom fixat våran problem!!

Fick byta rum tre gånger då det var väldigt mycket mögel i dom. Fick till sist ett som var någorlunda ok. Detta gjorde att jag drogs med huvudvärk mestadelen av semestern.
Bara två lampor i rummet, en i hallen och en på väggen långt från sängen. I badrummet fanns det tre!? Läsa bok i sängen var det inte tal om.
Det skulle finnas vatten och kaffekokare på rummet. Fick be om det och sedan ringa varje dag för att kaffe, socker, mjölk och te skulle fyllas på. Även dagligen ringa efter två påslakan, var bara ett annars, som togs bort varje dag. Det blir väldigt irriterande att alltid behöva det.
Rummen var väldigt slitna, soffan var smutsig och hade äckliga fläckar. Möblerna sunkiga och sönder. Safety boxen satt inte fast utan stod lös i garderoben.
Låg burkar, papper och damm under säng och andra möbler när vi kom. Sa inget för att se om det togs bort men det gjorde det aldrig. På balkongen var det varje morgon djuravföring.

Hotellområdet var väldigt bra. Kunde välja poolområde om man ville ha lugn och ro eller mer ös. Mycket rent på området. På stranden fanns det inga lediga platser efter klockan 9. Folk paxade för att sedan inte komma förrän efter lunch.
Det som TUI aldrig nämnde var att man bör lämna driks även inne på hotellet, även om man har al inklusive.
Det gavs heller ingen information om att det fanns massa olika vilda djur som bodde på hotellomtådet och strövade omkring som dom själva ville. Och då menar jag inte "vanliga" djur som det brukar vara utan näsbjörnar, hjort, guldhare, stora leguaner. Inte någon stans uppgav ni detta. Vilket var mycket känt enligt hotellet.

Buffé restaurangerna hade bra och varierande mat. Olika teman varje dag. Det var sällan kö för att få plats.

Vid incheckningen skulle det vara bra om man fick en karta över området då det är så himla stort.
Fick felaktig information om vart hotellets buss som går från Playa del Carmen till hotellet hämtade upp någonstans, vilket resulterade i att vi fick ta taxi tillbaka till hotellet efter att ha väntat i över en timma och sista bussen gått. Den kostnaden blev vi inte ersatt för. Även om vi hade fått kartbild, på den felaktiga platsen, vart bussen stannade.

Bokar ni detta hotell så var beredd på att ni betalar för max TTT, tre, stjärnor på rummen. Och är man känslig eller inte vill utsättas för mögel så välj ett annat hotell. Dom döljer mögeldoften med någon slags spray. Kom på dom tre ggr att göra detta.

Ska man åka på utflykt får man vara beredd på att betala väldigt mycket. Åkte på en dagsutflykt till Chichen Itza och fick betala över 4000:- för två personer. Guidningen var extremt tafatt. Fyra olika moment var det enda som det sas något om och det var väldigt lite information om dom. TUIs guid kunde inte mycket om utflykten, tur att det var en mexikan som guidade i Chitsen Itza. Stressade igenom området då tiden var väldigt kort. Så ska man lägga pengar på utflykt så va påläst så ni får ut något av den. För dom pengarna borde det vara mycket bättre.

Se längre beskrivning i början av enkäten.
Kan tilläggas också att transfern fick noll eftersom den åkte ifrån oss och två andra sällskap eftersom vi behövde anmäla borttappat bagage. Inte så snyggt gjort av er Tui. Och vi fick vänta ganska länge på att en ny skjuts skulle ordnas.

Hotellet hade det mesta, fina pooler, hårlig natur och fina områden. Olika djur fanns på hotellet till glädje för barnen. Stora buffeer som ändrade inriktning varje kväll. God mat som kåndes fräsch.

Poolbarerna för underbemannade. 10-15 min kö för en dryck är inte kul. Dåligt även med lättillgängliga snackbarer på det stora området som hotellet var. Endasr en vid stranden och en tacobar mrd ständig läng kö var inte det vi trodde fanns. Det som benämns som snackbar är en inomhustestauranger där mat inte kunde hämtas till solstolen som på många andra hotell.
Väldigt fuktiga rum

Ni kan tala om för er guide att bussen är inte fri till Playa del Carmen.

Vi var här 2017 har blivit lite sämre.

Hotellet är väldig bra och hotellet motsvarar TUIs beskrivning. Bra mat, dryck och bad. Platser både vid pool och vid strand. Städningen var på topp över hel hotellet vilket var bra eftersom det kommer behöva renoveras inom kort (planerat 25-26). Hade kunnat tänka oss återvända igen.