Melia Tortuga Beach

Supermysigt hotell med stort utbud att mat & dryck.
Fräscha poolområden. Ordning och reda. Mycket bra städning på hela anläggningen. Trevlig personal 😀

Vi och en del andra vid poolområdet menade att personal som höll i bl.a. underhållning med vattengympa inte var tillräckligt kunniga, verkar vara ungdomar som tog detta som en rolig uppgift/lek för dem samt att musik som spelades under dagen var för högljutt samt att musikstilen verkade bara vara musik som personal tyckte om, de kunde m.a.o. inte läsa av vad gästerna tycker om för musik.
Stort minus av ledningen.

För dåligt med sittplatser vid kvällsunderhållningen. Det hade behövts en snacksbar nere vid stranden inte bara alkohol. Väldigt hög musik vid poolområdet. Vi och många andra fick problem med magen efter några dagar. Men misstänker att bakteriefloran inte fungerade för oss. . Annars ett mycket trevligt hotell med trevlig personal.

Fin trädgård i området med låga hus med få men stora lägenheter, mycket grönska spännande gångar. Tyvärr var folk nere vid 5-6-tiden på morgonen och la ut handdukar på stolar vid poolerna och sen var många knappt där. Fick inte stol där en enda gång. Tack och lov fanns många sängar i utspritt område vid havet - dessutom skönare, så för vår del helt ok. Dessutom finns där en trevlig restaurang med bordsservering under lunchen. Trevligt att fyra restauranger fanns att boka förutom buffé-restaurangen.

Maten i huvudrestaurangen var inte bra. Frukosten var okej, men lunch och middag var riktigt dålig.

Ja om de halverar antalet gäster blir hotellet superbt! Nu hinner de inte med att fylla på papper, vatten, handdukar (gym), servera och fylla på i restauranger, städa rum och absolut inte plats nog vid poolerna. Bygg ut poolområdet eller anpassa antalet gäster. ALLA solsängar abonnerades av gäster redan kl. ********** på morgonen.

De behöver bli hårdare på att plocka bort handdukar som läggs ut före poolens öppettider för att reservera solstolar.

Var bristfälligt med stol/bord på hotellet att sitta vid ute under kvällen, fanns ju endast uppe vid scenen (Melia Tortuna Beach). Saknade även möbler på vår altan/terass.

Det utlovades ett fyrstjärnigt hotell med flera val av restauranger mm. Bokade all-inclusive. Hade jag bokat ett 2-3 stjärniga och betalat hälften hade det varit bra.
* Absolut ingen kontakt med TuI förrän dagen innan hemresa - då fanns där en svensktalande guide. Hörde av mig på appen som lovade personal, men sedan ändrade beskeden. Därav hade vi inte möjlighet att boka någon utflykt eller få info om vad man kunde göra på plats. Ett otydligt meddelande när vi klev på bussen om ett infomöte, men då vi inte hörde vad som sas och det inte fanns någon skriftlig info kunde vi inte gå på något sådant.
* Då vi inte fick någon information från TUi eller hotellet om att man måste kasta sig iväg för att boka middagar någon annanstans än i den förskräckliga buffematsalen var allt fullbokat. Maten i buffen var enformig, rätt smaklös och mer eller mindre samma vid alla måltider. Tallrikar, glas och bestick fick man leta efter. Till frukost äta yogurth på fat.
* På ett all-inclusive hade jag förväntat mig att det skulle finnas alternativ kring dryck. Fanns ca 5 drinkar och två alkoholfria och lite annat. Någon slags snacks saknades helt. Hygienen vid poolbaren var katastrof- de diskade glasen genom att lägga dem i en hink (ej rinnande vatten) och skölja i en annan.
* Vi fick vänta i tre timmar på vårt rum, sittandes i foajén där internet knappt fungerade. Extremt dåligt bemötande från personal som hela tiden sa: "vänta 10 minuter."
* Inget wifi första fem dagarna. De sista dagarna fungerade det i rummet men inte vid poolen.
* Ingen städning första fyra dagarna trots att jag sagt till upprepade gånger. Myror på rummet som vi fick köpa giftspray för att bli av med. Inga nya handdukar eller toapapper och vatten förrän jag klagat. Telefonen på rummet fungerade inte så man fick gå upp till receptionen flera ggr per dag för att framföra behov av städning.
* Poolområdet var fint, men relaxpoolen fylld av utåtagerande tonåringar som stänkte vatten och kastade bollar. Om man skulle få en solstol var man tvungen att gå ut innan 5:30 annars vara i princip alla stolar upptagna då folk paxar dem. Vissa sällskap bokade flera stolar vid båda poolerna vilket innebar att det aldrig fanns något ledigt.

Jag fick dessutom betala en avgift när vi ankom pga någon missad info. Jag ringde er två gånger innan avresan för att fråga kring de mail ni skickat ut om att föra in passuppgifter men fick svaret att jag inte behövde göra något. Pga detta blev vi stående i mer än en timme i ankomsthallen och fick betala någon form av avgift. Denna skulle jag få tillbaka enligt den personal från er som jag till sist fick kontakt med, men ännu har inget kommit tillbaka på mitt konto!

Jag är otroligt besviken på denna resa då hälften av tiden gick åt till att försöka lösa problem eller klaga på ett sätt som jag inte tycker är trevligt. Jag är inte en klagande person så detta var en jobbig upplevelse!

Linda Lindgren.

Om Wifi fungerar kan jag rekommendera hotellet.

Städat & fräscht dock kom det in kackerlackor men det hanterade personalen.
Vissa i personalen var super trevliga andra var inte alls särskilt service minded, Wi-fi skakigt och fungerar knappt utanför receptionen vilket kunde varit tydligare.
O grille restaurangen var medioker men dom andra två bra. Tyckte det var jobbigt att man behövde gå upp och stå i kö för att boka restaurangen mitt på dagen. Väldigt trevlig miljö på hotellet