Våra guider når du enklast via tjänsten ”Fråga guiderna” som finns både i TUI-appen och under Min sida på tui.se. Annars kan du även kontakta guiderna med sms och telefon. De finns tillgängliga dygnet runt, alla dagar i veckan. Uppstår något som inte kan lösas över telefon kommer en engelsktalande kollega från ett av våra systerföretag i TUI-gruppen till ditt hotell.
Våra guider på resmålet
- Svarar under resan på frågor du ställt via TUI-appen, Min sida eller sms dygnet runt, oftast inom 30 minuter. Dygnet runt kan du även nå guiderna på telefon, numret får du vid ankomst.
- Svarar de sista två veckorna före avresa på frågor via TUI-appen och Min sida inom ett dygn
Med vår digitala service TUI-appen kan du få kontakt med våra guider dygnet runt – direkt i mobilen. Ladda ner TUI-appen kostnadsfritt till din smartphone eller surfplatta.
Guideservice via TUI-appen
TUI-appen är det enklaste sättet att komma i kontakt med TUIs guider när det passar dig. Under ”Fråga guiderna” i appen och Min sida på webben kan du skicka meddelanden och få snabbt svar, både före och under din semester. Du behöver bara ge oss ditt mobilnummer och din e-postadress när du bokar din resa och sedan ladda ner och aktivera TUI-appen med ditt bokningsnummer. I appen hittar du också aktuell information om ditt flyg, hotell, resmål och transfer. Här kan du även boka TUIs utflykter och aktiviteter.
Du kan nå TUI-guiderna dygnet runt, alla dagar i veckan
- ”Fråga guiderna” finns både i TUI-appen och under Min resa på tui.se
- Tjänsten startar direkt när du bokat din resa.
- Innan avresa svarar vi inom ett dygn, under resan svarar vi så fort vi kan – oftast inom 30 minuter.
- Dygnet runt kan du även, vid brådskande ärenden, nå guiderna på telefon. Numret hittar du i TUI-appen ett dygn innan du kommer till resmålet. Du som inte har laddat ner TUI-appen får numret via sms innan du reser.
Service på flygplatsen
Om du bokat busstransfer får du i TUI-appen information om bussens nummer och var den står parkerad. Dessutom finns TUIs internationella guideteam på flygplatsen. Har du bokat taxitransfer möter chauffören dig på flygplatsen.
