Fritidsresor Resmålsservice

Resmålsservice

Vår guideservice

Hur ofta och när du träffar våra guider beror på vad för typ av resa du har köpt. Det skiljer sig mellan olika resmål och hotell. Se i hotellpresentationerna här på webben.
Störst är den personliga närvaron på våra koncepthotell TUI Family Life och Blue Star. I teamet ingår både nordiska och internationella servicevärdar. 

Lätt att nå oss

Före avresan via appen eller mejl:
Enklast når du oss via vår TUI-app som du laddar ner kostnadsfritt från din appbutik. Direktkontakt med guiderna på ditt resmål kan du förutom i appen även få under "Fråga guiderna" på Min resa här på webben, samt via mail. Två veckor före avresa kan du börja ställa frågor till guiderna. Vi lovar dig svar inom 24 timmar.

På resmålet via appen, sms eller mejl:
När du landar får du ett sms från oss och kan sedan nå oss via sms, appen eller mejl mellan kl 8–20 varje dag. På plats får du även numret till vår servicetelefon som är öppen dygnet runt. Om du kontaktar oss via sms eller mejl så lovar vi svar inom en timme (alla dagar mellan 8–20), och på frågor via appen får du svar inom 30 minuter. 

Vid ankomst

I de flesta fall möts du av TUIs personal vid ankomst, som ibland är engelsktalande. Flyger du med reguljärflyg möts du däremot oftast inte av TUIs personal vid ankomst. Om du bokat minibuss eller taxi genom oss möter chauffören upp dig på flygplatsen. Har du bokat busstransfer följer inte guider med under transfern.

Digital reseguide till din mobil eller surfplatta

Ett bra tips är att redan före resan ladda ner vår resmålsguide. Då kan du nämligen läsa den off-line (utan surfkostnad) på resmålet. I guiden finns inspirerande tips om maträtter, restauranger, shopping och smultronställen på ditt resmål. Ladda ner den idag, antingen i vår TUI-app eller under "Min resa" på TUI.se

Information via sms och app

Under resans gång kommer du också löpande att få hälsningar direkt från guiderna på resmålet, både som sms och meddelanden i TUI-appen. Den vägen får du till exempel information om välkomstmöte, tips om utflykter och tider för transfer inför hemresan.

Välkomstmöte

Välkomstmöten ordnas på vissa resmål och hotell kort efter din ankomst. Vad som gäller på ditt resmål får du veta via sms och meddelanden i appen vid ankomsten. På TUI Family Life-hotellen gör vi en gemensam promenad på området, för att du ska hitta alla faciliteter och få träffa våra guider.

Utflykter 

Information om våra utflykter hittar du under respektive resmål och hotell här på webben. Vill du boka och betala din utflykt före avresan gör du det enkelt under fliken Min resa. Glöm då inte att skriva ut och ta med utflyktsbiljetten! 

Om alltför få deltagare anmält sig kan det hända att en utflykt ställs in. Har du bokat och betalt i förväg får du i så fall pengarna tillbaka. Vi reserverar oss för att utflyktsprogrammets innehåll och priser i undantagsfall kan ändras under säsongen.