Fritidsresor Guide Online

Så lätt når du guiderna

När du reser med oss kan du alltid enkelt ta direktkontakt med guiderna på resmålet. Både före och under resan. Guiderna svarar på dina frågor via appen, webben, e-post, sms eller telefon – välj det som passar dig bäst! Tjänsterna kostar inget utöver din operatörs ordinarie taxa.

Enklast når du våra guider via vår TUI-app, som du kostnadsfritt kan ladda ner till din smartphone och surfplatta.  

Så här fungerar det:

Före din semester

Ungefär två veckor före avresa öppnas funktionen Fråga guiderna i vår TUI-app och under Min resa här på webben. Samtidigt får du ett välkomstbrev med e-post från guiderna på ditt resmål. Därefter är du välkommen att skicka dem frågor inför semestern, via appen, webben eller e-post. Klimat, shopping, stränder, restaurangtips, sevärdheter eller information om utflykter – alla frågor är välkomna. Guiderna på resmålet svarar dig inom 24 timmar. 

Under din semester

Via appen, webben och sms får du flera gånger under resan tips och information. När du själv vill fråga något eller till exempel boka en utflykt är det bara att skicka ett kort meddelande. Vi svarar inom en timme alla dagar kl 8–20, annars morgonen därpå. I appen och på webben lovar vi rent av svar inom 30 minuter.

Vid ankomsten får du också ett telefonnummer direkt till guiderna. Dit är du välkommen att ringa för tips och hjälp alla dagar 8–20. Under övrig tid finns en jourtelefon för olycksfall och liknande.

Observera att du i dagsläget inte kan logga in i appen om du bokat en ospecificerad resa, kryssning, gruppbokning, kombinationsresa eller rundresa.